Agenda Digitale
In quest’articolo, attraverso la Ricerca dell’Osservatorio Agenda Digitale , analizzeremo l’importanza dell’RTD, approfondendone compiti, competenze, requisiti, criteri per la nomina e numeri chiave. Il Responsabile della Transizione al Digitale (RTD) è il dirigente all’interno della PA che garantisce operativamente la Trasformazione Digitale dell’amministrazione, coordinando lo sviluppo dei servizi pubblici digitali e l’adozione di nuovi modelli di rel
Omnichannel Customer Experience
Nell’era digitale moderna, i sistemi CRM (Customer Relationship Management) sono diventati il cuore pulsante delle strategie aziendali. Questi strumenti permettono alle aziende di costruire relazioni durature con i clienti attraverso un approccio omnicanale , centralizzando e analizzando enormi quantità di dati. Tuttavia, occorre bilanciare l’efficacia dei loro sistemi CRM con il rispetto rigoroso della privacy dei clienti. In questo articolo analizzeremo le caratteristiche e ti
HR Innovation
In questo articolo, realizzato dall’Osservatorio HR Innovation , approfondiamo cos’è la People Strategy, quali sono i suoi obiettivi e pilastri e come le aziende possono implementarla concretamente, anche con esempi pratici di imprese che hanno tradotto la strategia in risultati misurabili. In un contesto organizzativo, la People Strategy è una strategia aziendale volta al miglioramento del benessere e della soddisfazione delle risorse umane , attraverso la valorizzazi
Omnichannel Customer Experience
Attraverso la Ricerca dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience , esploriamo i principali concetti, funzionamenti ed evoluzioni della Marketing Automation. La Marketing Automation comprende tutti i processi che, grazie a tecnologie e piattaforme dedicate, consentono di automatizzare, ottimizzare e misurare le attività di Marketing e comunicazione. La Marketing Automation è diventata uno degli strumenti di MarTech (Marketing Technology ) imprescind
Travel Innovation
Il mondo del turismo sta cambiando, merito di un approccio sempre più digitale, nuovi modi di viaggiare e un maggiore focus sulla sostenibilità ambientale. Emergono nuovi trend a livello italiano e internazionale, che rivelano come stiano cambiando la domanda e l’offerta, anche in seguito alla pandemia. In questo articolo approfondiamo le cinque principali tendenze nel settore turismo che stanno segnando il mondo dei viaggi e come le aziende stiano traendo valore dal cambiamento. La
Sanità Digitale
I tre colossi Amazon, Berkshire Hathaway e JPMorgan si sono recentemente alleati per creare una società assicurativa sanitaria per i propri dipendenti negli USA (oltre 1,2 milioni),con l’obiettivo di ridurre i costi e migliorare i servizi medici, anche grazie all’utilizzo di nuove soluzioni tecnologiche. La notizia ha alimentato il dibattito a livello internazionale, e anche italiano, sul tema della Sanità integrativa . In Italia, tale argomento sta diventando sempre più rilevan
eCommerce B2c
Attraverso l’analisi dei dati raccolti dall’Osservatorio eCommerce B2c e dell’Osservatorio Internet Media , in questo articolo metteremo in luce gli aspetti fondamentali che definiscono il Marketing nell’e-Commerce : dalle principali campagne di Digital Advertising all’impiego dei Social Media fino all’integrazione delle piattaforme CRM. L’obiettivo è comprendere come le aziende possano sfruttare al meglio queste leve per costruire strategie di Market
EdTech
Questo articolo è stato realizzato dall’Osservatorio HR Innovation e dall’Osservatorio Innovazione Digitale nelle PMI. Scopriamo insieme cos’è un Learning Management System, come funziona, quali vantaggi offre alle aziende e come scegliere la piattaforma più adatta alle proprie esigenze formative. Un LMS (acronimo di Learning Management System ) è una piattaforma software progettata per amministrare, documentare, tracciaree distribuire cors
HR Innovation
Attraverso la Ricerca dell’Osservatorio Smart Working e dell’Osservatorio HR Innovation, questo articolo esplora il significato di Employee Engagement e il suo ruolo nel più ampio contesto del benessere lavorativo. Come definito da Wilmar Schaufeli e colleghi nel 2002, l’Engagement nei confronti del proprio lavoro indicauno stato d’animo positivo e appagante legato al lavoro, costituito da tre componenti fondamentali, quali: Il concetto di engagement&
HR Innovation
In questo articolo, realizzato dall’Osservatorio HR Innovation , scopriamo cos’è l’Age Management, quali sono le principali criticità e come creare un equilibrio tra le competenze e i modelli di pensiero delle diverse generazioni all’interno dell’organizzazione. L’Age Management rientra nelle attività organizzative di gestione e inclusione delle diversità. Con questa espressione si intende una serie di iniziative aziendali mirate a valorizzare i punti di forza delle diverse
