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Guida e aiuto

Domande frequenti

Come faccio a registrarmi al sito?

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Per registrarsi gratuitamente al sito basta compilare il form al seguente link.

Ho dimenticato la password, come posso recuperarla?

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È possibile recuperare la password al seguente link.

Ho dimenticato le credenziali di accesso, come posso recuperarle?

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Per recuperare le credenziali di accesso (indirizzo mail e password) è necessario contattare la nostra assistenza scrivendo una mail a: supporto@osservatori.net

Come posso modificare l’email del mio account?

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Puoi modificare la mail registrata al sito https://www.osservatori.net/it/ e tutti gli altri dati associati al tuo account all’interno della sezione “Il mio account” sotto la voce “Dati personali”. In questa stessa pagina potrai modificare anche la password di accesso al sito e le tue preferenze di ricezione delle nostre comunicazioni tramite mail.

Come posso gestire i contenuti visualizzati nella MyHome?

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I contenuti visualizzati nella MyHome sono selezionati in base agli interessi selezionati nell’area utente. La lista è disponibile nel tuo profilo, accedendo con le tue credenziali, all’interno della sezione “Interessi

Come faccio a cancellare il mio account?

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Se vuoi eliminare il tuo account e tutti i dati ad esso collegati, richiedi la cancellazione scrivendo all’indirizzo email privacy@osservatori.net.

Quali sono i pacchetti e le soluzioni di abbonamento acquistabili?

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Gli Abbonamenti a Osservatori.net ti consentono di accedere a tutti i contenuti realizzati dagli Osservatori Digital Innovation.
Sono disponibili 4 tipologie di abbonamenti:

– One Base
– One VIP
– Full Base
– Full VIP

Gli Abbonamenti Base permettono di acquistare l’accesso a specifiche tipologie di contenuti, limitato al singolo Osservatorio (One Base) o esteso a tutti gli Osservatori (Full Base):

– Convegni
– Report
– Raccolte
– Grafici
– Newsletter

Gli Abbonamenti VIP invece permettono di acquistare l’accesso a tutte le tipologie di contenuti, limitato al singolo Osservatorio (One VIP) o esteso a tutti gli Osservatori (Full VIP):

– Tutte le tipologie di contenuto incluse nell’abbonamento BASE
– Video
– Webinar
– Workshop
– Programmi Tematici

Ricordiamo che nel caso di acquisto di un abbonamento pagando con carta di credito o PayPal, questo si rinnoverà alla scadenza in automatico allo stesso prezzo di acquisto comprensivo di eventuali sconti. Puoi disabilitare il rinnovo automatico e cambiare le opzioni di pagamento nella sezione Acquisti della tua area personale.
Il dettaglio dei prezzi è riportato nella pagina “Abbonamenti

Cos’è e come posso acquistare un abbonamento aziendale?

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Gli abbonamenti con più di un’utenza sono definiti abbonamenti aziendali. Per avere maggiori informazioni e ricevere una soluzione per la tua azienda è possibile richiedere una quotazione personalizzata contattando il dott. Andrea Vanazzi andrea.vanazzi@osservatori.net

Dove trovo le informazioni relative al mio abbonamento?

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Le informazioni relative al tuo abbonamento sono consultabili in ogni momento all’interno della sezione “Abbonamenti e prodotti” nel Profilo Utente.

Come faccio a chiedere copia delle mie fatture?

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Per ricevere copia della fattura contatta l’amministrazione scrivendo a amministrazione@osservatori.net

Posso effettuare un acquisto per conto terzi?

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La piattaforma Osservatori permette di effettuare acquisti prodotti che saranno fruiti da un utente terzo registrato al sito. Per fare ciò è necessario spuntare la voce “Assegna il prodotto a un’altra persona”, presente nel carrello in fase di acquisto. Dopo aver concluso l’acquisto potrai andare nel tuo profilo nella sezione Acquisti e inserire la mail della persona che dovrà utilizzare il prodotto. La persona a cui assegni il prodotto o l’abbonamento deve essere iscritta al sito www.osservatori.net con la sua mail. L’assegnazione può essere fatta una sola volta e non può essere modificata

Dove trovo la lista degli articoli che ho indicato come preferiti?

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Trovi la tua lista di articoli preferiti direttamente in MyHome

Dove trovo i prodotti acquistati?

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I prodotti acquistati sono disponibili all’interno della sezione “Abbonamenti e prodotti” del tuo profilo

Come faccio a visualizzare le infografiche?

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Le infografiche sono uno dei contenuti gratuiti degli Osservatori. Per accedervi è necessario effettuare il login con le proprie credenziali.
Il seguente link è diretto alla pagina delle Infografiche

Come faccio a iscrivermi ai convegni?

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Per iscriversi ai Convegni è necessario effettuare il login con le proprie credenziali e cliccare nel menù “Convegni”. Selezionare l’evento di interesse e, una volta aperta la scheda, cliccare sul tasto “ISCRIVITI” nella parte in alto a destra della pagina. Prima di confermare la partecipazione, vengono richiesti alcuni consensi accessori.
Nel caso di un Convegno ibrido verrà chiesto se si preferisce partecipare in presenza o in streaming.
Se non si possiede ancora un account registrato in Piattaforma, basterà compilare il form al seguente link.
La registrazione al sito e l’iscrizione ai Convegni sono gratuite e necessarie

Come faccio a vedere i convegni in diretta?

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SE ISCRITTI PER LA PARTECIPAZIONE IN PRESENZA
Presentarsi almeno 15 minuti prima dell’inizio, per potersi accreditare ed accedere alla sala e per non interferire con l’inizio dell’evento.

SE ISCRITTI PER LA PARTECIPAZIONE IN STREAMING
Effettuare il login al sito con il proprio account, raggiungere la pagina del Convegno di interesse e seguire le istruzioni riportate all’interno
La registrazione al sito e l’iscrizione ai Convegni sono gratuite e necessarie

Come faccio a iscrivermi ai Webinar?

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Se ho già attivo un abbonamento comprendente i Webinar
Effettuare il login con le proprie credenziali e cliccare nel menù “Webinar”. Selezionare l’evento di interesse e, una volta aperta la scheda, cliccare sul tasto “ISCRIVITI” nella parte in alto a destra della pagina. Prima di confermare la partecipazione, vengono richiesti alcuni consensi accessori.

Se voglio procedere con l’acquisto del singolo contenuto
Effettuare il login al sito con il proprio account, raggiungere la pagina del Webinar di interesse, cliccare sul tasto “ACQUISTA” che si trova nella parte in alto a destra della pagina. Cliccare sul tasto “Vai al carrello” e seguire le indicazioni presenti nel carrello per finalizzarne l’acquisto.
Se non si possiede ancora un account registrato in Piattaforma, basterà compilare il form al seguente link.
La registrazione al sito e l’iscrizione ai Webinar sono gratuite e necessarie

Come faccio ad iscrivermi ai Webinar se sono abbonato ma la mia tipologia di abbonamento non li comprende?

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Se si possiede un abbonamento che non comprende gli eventi, per iscriversi ai Webinar è necessario effettuare il login con le proprie credenziali, raggiungere la pagina del Webinar di interesse, cliccare sul tasto “ACQUISTA” che si trova all’interno del banner nella parte alta della pagina. Cliccare sul tasto “Vai al carrello” e seguire le indicazioni presenti nel carrello per finalizzarne l’acquisto

Quali sono i prodotti gratuiti fruibili dal sito?

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Il sito permette agli utenti registrati di accedere gratuitamente ai seguenti contenuti:
Podcast
Insight
Infografiche
Business Case
Video

Contatti e assistenza

Siamo a tua disposizione per informazioni e assistenza

Eleonora Evstifeew

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Informazioni e abbonamenti Da Lunedì al Venerdì, dalle 09 alle 18
Antonella Zagheni

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Assistenza abbonati Da Lunedì al Venerdì, dalle 09 alle 18