Cloud Transformation
Questa guida digitale sul Cloud Computing nasce con lo scopo di spiegare che cos’è e come funziona, quali sono i servizi Cloud, ma anche le infrastrutture, i vantaggi, il processo di Cloud Transformation in azienda. La guida si basa sulla Ricerca dell’Osservatorio Cloud Ecosystem & Sovereignty , da anni punto di riferimento culturale sul tema. Per comprendere il significato di Cloud Computing possiamo partire da due diverse prospettive: una tecnologi
Omnichannel Customer Experience
Approfondiamo l’argomento in questo articolo, a cura dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience , iniziando proprio dalla definizione di Single Customer View e dai suoi pilastri fondamentali. La Single Customer View (SCV) è una rappresentazione che raccoglie, integra e unifica tutti i dati relativi a un cliente provenienti da diversi touchpoint e canali (ad esempio cosa ha comprato, quando ha visitato il vostro sito, se ha chiamato il servizio clienti, quali
Agenda Digitale
Agenda Digitale : un tema affascinante quanto delicato per la competitività e il benessere del nostro Paese, che coinvolge diversi soggetti. Cittadini e imprese in primis (veri beneficiari dei servizi pubblici), Pubblica Amministrazione in secundis, ma anche politica, fornitori di tecnologie digitali e media. In cosa consiste esattamente, quindi, l’Agenda Digitale e perché è importante valutarne lo stato dell’arte ? L’Agenda Digitale definisce le strategie di sv
5G
Il 5G, la quinta generazione di tecnologia mobile, sta rapidamente trasformando il panorama digitale globale. Con velocità di connessione enormemente superiori rispetto alle precedenti generazioni e una latenza quasi inesistente, il 5G promette di rivoluzionare non solo il nostro modo di comunicare, ma anche di vivere e lavorare. Dalla connettività ultra-rapida per smartphone, alle innovazioni nel campo dell’Internet delle Cose (IoT), del gaming, e delle città intelligenti, il 5G sta
Artificial Intelligence
In questo articolo, realizzato dall’Osservatorio Intelligent Business Process Automation , andremo ad approfondire cosa si intende per RPA e come funziona, quali tipologie esistono, quali sono i principali vantaggi. Vedremo anche il legame di questa tecnologia con l’Intelligenza Artificiale e i dati più recenti sulla sua diffusione in Italia. Il concetto di RPA (Robotic Process Automation ) fa riferimento a un set di tecnologie e applicazioni &nbs
Innovazione Digitale nelle PMI
L’articolo è stato realizzato dall’Osservatorio Innovazione Digitale nelle PMI . I dati di Ricerca riguardano sia la formazione aziendale nelle PMI (Piccole e Medie Imprese, aventi dai 10 ai 249 dipendenti) sia quella delle microimprese (aziende con meno di 10 addetti)[1] . Queste ultime rappresentano circa il 94% delle aziende italiane (quasi il 5% è costituito dalle PMI e le grandi imprese rappresentano poco meno dell’1%). Quando parliamo di formazione
Innovazione Digitale nelle PMI
In questo articolo, a cura dell’Osservatorio Innovazione Digitale nelle PMI , approfondiremo il funzionamento di un sistema ERP e i benefici che può generare all’interno di un’azienda, anche di piccole e medie dimensioni. L’Enterprise Resource Planning, comunemente noto come ERP, rappresenta un approccio sistemico alla gestione e all’integrazione dei processi operativi di un’azienda. Si articola in una suite di applicazioni software interconnesse che condividono un databas
eCommerce B2c
In questo articolo esploriamo il concetto di Customer Experience in tutte le sue dimensioni: dalla definizione alla sua importanza per il business, dai vantaggi ai rischi di una CX inadeguata. Esaminiamo inoltre le strategie concrete per migliorare l’esperienza utente sul proprio sito eCommerce e i trend tecnologici emergenti. Il tutto viene affrontato attraverso la Ricerca dell’Osservatorio eCommerce B2c , da anni punto di riferimento
HR Innovation
Vediamo in questo articolo, realizzato dall’Osservatorio HR Innovation Practice , cosa sono precisamente le competenze digitali e come il nostro Paese sta affrontando questo grande cambiamento nel mondo del lavoro. Per comprendere il significato di competenza digitale possiamo fare riferimento alla Raccomandazione del Consiglio dell’Unione Europea sulle competenze chiave per l’apprendimento permanente : La competenza digitale implica l’uso sicuro, crit
Artificial Intelligence
In questo articolo, realizzato dall’Osservatorio Artificial Intelligence , raccontiamo in modo chiaro e concreto le caratteristiche del Deep Learning e come questa tecnologia stia influenzando la vita quotidiana e processi lavorativi. Il Deep Learning, in italiano apprendimento profondo, è il ramo più avanzato del Machine Learning. Si tratta di un insieme di tecniche basate su reti neurali artificiali multilivello, cioè organizzate in diversi strati: ogni strato calcola
