Executive Overview – Convegno eCommerce e store… sintonizzati!

Report eCommerce B2c Innovazione Digitale nel Retail Export digitale Logistica Marketing & Advertising Mercato Omnicanalità Retail Sostenibilità Startup Store innovation Tech Trends Febbraio 2026 26 pagine zip

Descrizione

È con il desiderio di creare un ambiente che parli del futuro del Retail, senza porre distinzioni tra canali, che gli Osservatori eCommerce B2c e Innovazione Digitale nel Retail hanno iniziato a collaborare in questo nuovo hub di conoscenza e confronto. Il nuovo percorso ha permesso di studiare le strategie Retail, di oggi e di domani, grazie all’incontro e al dialogo con oltre 500 retailer multicanale, pure player e service provider che operano in Italia.

L’Executive Overview riporta i risultati presentati durante il Convegno “eCommerce e store… sintonizzati!” (febbraio,2026).

In allegato, oltre al Report di Overview, sono presenti anche le seguenti presentazioni, mostrate durante l’evento:

Introduzione
Umbero Bertelè, Chairman, Osservatori Digital Innovation
Percorso Digital Retail e Contesto
Riccardo Mangiaracina, Responsabile Scientifico, Osservatorio eCommerce B2c
Valentina Pontiggia, Direttrice, Osservatorio eCommerce B2c, Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail

Lo Store e L’Innovazione Digitale nel Retail
Elisabetta Puglielli, Direttrice, Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
Valentina Pontiggia, Direttrice, Osservatorio eCommerce B2c, Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail

L’eCommerce B2c in Italia
Riccardo Mangiaracina, Responsabile Scientifico, Osservatorio eCommerce B2c
Valentina Pontiggia, Direttrice, Osservatorio eCommerce B2c, Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail

Leadership e Human Experience
Emilio Bellini, Responsabile Scientifico, Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
Alessandro Biffi, Ricercatore, Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail

L’AI per il Retail
Elisabetta Puglielli, Direttrice, Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
Roberta Vadruccio, Ricercatrice, Osservatorio eCommerce B2c

Indice

1
Introduzione
2
Executive Summary
3
Glossario
4
Nota metodologica
5
Approfondimenti

Domande chiave

Quali sono i principali fattori che influenzano attività dei retailer e abitudini di acquisto dei consumatori?
Quanto valgono gli investimenti in digitale dei retailer italiani?
Quanto vale il mercato eCommerce B2c in Italia nel 2025? Come i diversi comparti contribuiscono allo sviluppo del mercato?
Quali sono le principali aree di lavoro per l'innovazione in-store e per l'integrazione dei diversi canali di vendita?
In che modo l’Artificial Intelligence sta trasformando attività e processi del commercio online e offline?

Metodologia

Durante l’edizione 2025 sono stati organizzati diversi eventi di Ricerca. Durante gli incontri, attraverso testimonianze, lavori di gruppo e tavole rotonde, sono stati condivisi progetti di innovazione, piani di investimento per il futuro, approcci strategici all’innovazione e criticità affrontate nei processi di trasformazione. Ogni Osservatorio ha inoltre portato avanti le metodologie di indagine che lo contraddistinguono

Gli Autori