La catena del valore dell’eCommerce B2c: innovare per crescere

Descrizione

Il Report si propone di analizzare le attività della catena del valore dell’eCommerce B2c. In particolare, oltre a fornire le principali evidenze in ambito marketing, customer care, piattaforme, pagamenti e logistica, il Report studia le principali linee di sviluppo futuro in questi ambiti.

Indice

  1. 1
    Overview del mercato eCommerce B2c
  2. 2
    L’innovazione nelle attività della catena del valore: il Marketing
  3. 3
    L’innovazione nelle attività della catena del valore: il Customer Care
  4. 4
    L’innovazione nelle attività della catena del valore: le Piattaforme
  5. 5
    L’innovazione nelle attività della catena del valore: i sistemi di Pagamento
  6. 6
    L’innovazione nelle attività della catena del valore: la Logistica

Domande chiave

  • Quali sono i fattori critici di successo di un’iniziativa eCommerce?
  • Come le attività della catena del valore (marketing
  • customer care
  • piattaforme
  • pagamenti
  • logistica) determinano il successo di un'iniziativa eCommerce?
  • Quali sono le soluzioni a disposizione dei merchant eCommerce per fare innovazione?

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Eleonora Evstifeew

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Antonella Zagheni

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