L’online nel Fashion: Un canale che fa tendenza

L’Abbigliamento è fra i comparti più dinamici dell’eCommerce B2c, ma anche fra i più ostici. La prova del capo e la conoscenza del prodotto sono fattori chiave per la decisione d’acquisto e per questo nella vendita a distanza è necessario essere attrattivi – con modelli di business convenienti (gamma e prezzo) – e saper offrire un’esperienza che sostituisca, migliori o completi quella in negozio. 

Il convegno è stato l’occasione per presentare i risultati di una Ricerca che ha coinvolto i principali operatori dell’eCommerce B2c nel settore dell’Abbigliamento in Italia e che si è posta i seguenti obiettivi:

• quantificare il mercato italiano dell’eCommerce, approfondendo il ruolo dell’online nell’abilitare l’Export;
• analizzare le caratteristiche e il comportamento di acquisto dei web shopper italiani;
• mappare la customer experience dei siti eCommerce di Abbigliamento, identificando i fattori che impattano positivamente sul conversion rate;
• classificare i principali modelli di business, evidenziandone i fattori critici di successo;
• approfondire i percorsi multicanale che, mediante l’integrazione tra online e offline, scardinano le barriere tipiche delle vendite a distanza;
• identificare le principali dimensioni di innovazione, attraverso l’analisi di soluzioni di frontiera e di startup eCommerce (italiane e internazionali).

• Osservatorio eCommerce B2c nel Fashion – I risultati della Ricerca
  Riccardo Mangiaracina, Direttore Osservatorio eCommerce B2c
• Il consumatore e il processo di acquisto nel Fashion online
  Roberto Liscia, Presidente consorzio Netcomm
• La Customer Experience online nel Fashion
  Valentina Pontiggia, Senior Advisor Osservatorio eCommerce B2c