eCommerce B2c in Italia: esame di maturità per l’offerta
Descrizione del Convegno
L’eCommerce B2c è chiamato alla prova di maturità, fra nuovi ingressi di operatori tradizionali sull’online, nascita di startup con modelli di business innovativi e potenziamento di iniziative già esistenti. Tutti fattori che stanno arricchendo e completando l’offerta online in Italia anche in quei settori, come il Food&Grocery, tradizionalmente poco attivi sul web. Queste evoluzioni, invocate e attese da diversi anni, da un lato hanno effetti immediati sulla crescita degli acquisti online e dall’altro lasciano presagire per il futuro un cambio di ritmo nello sviluppo dell’eCommerce.
Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2016 dell’Osservatorio eCommerce B2c, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Netcomm, si è proposto di studiare le principali caratteristiche del mercato e di delinearne con occhio critico l’evoluzione.
Saprai rispondere a queste domande chiave
- Quanto vale l'eCommerce B2c in Italia nel 2016?
- Qual è la domanda eCommerce B2c dei consumatori italiani? Quanto vale l'Import?
- Cosa emerge dal confronto tra l'Italia e i principali mercati internazionali?
- Quali sono gli elementi per una customer experience di successo?
- Come la logistica, fattore critico di servizio, contribuisce allo sviluppo dell'eCommerce B2c?
- Quali sono gli strumenti di pagamento più utilizzati? E quale sarà l'impatto degli strumenti innovativi basati su nuove tecnologie o nuovi paradigmi?
- Quanto vale il mobile Commerce e quali sono le sue prospettive di crescita?
- Come sono utilizzati gli Smartphone e i Tablet nel processo di interazione azienda-consumatore?
- Quali sono le principali direttrici di innovazione in ambito eCommerce B2c?
- Qual è il ruolo delle startup nello scenario nazionale e internazionale?
Presentazioni
- eCommerce e nuovo contesto competitivo
Roberto Liscia, Presidente, Consorzio Netcomm - I risultati della Ricerca 2016 – Il Mercato
Riccardo Mangiaracina, Direttore, Osservatorio eCommerce B2c - I risultati della Ricerca 2016 – La customer experience
Valentina Pontiggia, Senior Advisor, Osservatorio eCommerce B2c
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