eCommerce B2c: piattaforme e strumenti per aumentare le vendite
Descrizione del Convegno
Tra le sfide più avvincenti e più difficili per i merchant italiani vi è senza dubbio la capacità di conquistare un consumatore sempre piu? esigente e multi-device. La conoscenza e la sperimentazione di soluzioni innovative, sia off-page (ossia le attività di generazione del traffico) sia in-page (ossia il customer journey online), sono alla base del processo di sviluppo di un’esperienza di acquisto fluida, semplice ed efficace, non solo online, ma anche nei percorsi multicanale.
Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2018 dell’Osservatorio eCommerce B2c, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Netcomm, si propone di analizzare in dettaglio gli strumenti di generazione del traffico e le piattaforme a supporto dell’eCommerce B2c e il loro impatto sulla customer experience.
Saprai rispondere a queste domande chiave
- Come l'eCommerce B2c sta trasformando la catena del valore delle imprese italiane? Quali sono i fattori critici di successo di un’iniziativa eCommerce?
- Quali sono gli strumenti e i canali di generazione del traffico più utilizzati dai merchant italiani?
- Quali sono gli elementi per una customer experience di successo? Quali sono i principali fattori che impattano sulla conversione all’acquisto?
- Quali sono le piattaforme eCommerce più utilizzate dai merchant italiani?
- Come l’evoluzione degli strumenti di comunicazione e delle piattaforme per l’eCommerce modifica la customer experience? Quali sono le principali direttrici di innovazione?
Presentazioni
- Introduzione
Valentina Pontiggia, Direttore, Osservatorio eCommerce B2c - Comunicare & digitale: consumatori, canali e formati
Andrea Lamperti, Direttore, Osservatorio Internet Media - I risultati della Ricerca – Generazione traffico
Valentina Pontiggia, Direttore, Osservatorio eCommerce B2c - I risultati della Ricerca – Customer journey online
Valentina Pontiggia, Direttore, Osservatorio eCommerce B2c - Crowdtesting AppQuality – eCommerce Benchmark Test
Luca Manara, CEO & Co-founder, AppQuality - I risultati della Ricerca –Piattaforme
Samuele Fraternali, Senior Advisor, Osservatorio eCommerce B2c - Esperienze eCommerce a confronto
– TicketOne, Giorgio Aretino Direttore Online Marketing ed E-Commerce
– Europ Assistance Italia, Michele Petrilli Digital Channel & Transformation Manager
– Giglio.com, Agostino Terzo, Chief Analytics Officer
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