La catena del valore dell’eCommerce B2c: innovare per crescere
Descrizione del Convegno
L’eCommerce, durante i periodi di lockdown, è stato il principale motore di generazione dei consumi, rendendo meno amara la crisi del Retail. Una traiettoria inevitabile che ha portato l’eCommerce e i canali digitali a diventare centrali nelle strategie dei player, anche di quelli più piccoli. Tale centralità ha, di conseguenza, sollevato la necessità di una profonda ingegnerizzazione dei processi, relativi all’intera catena del valore dell’eCommerce (marketing, piattaforme, pagamenti, logistica, customer care).
Saprai rispondere a queste domande chiave
- Quali sono i fattori critici di successo di un’iniziativa eCommerce?
- Come le attività della catena del valore (marketing, web design, logistica, pagamenti, gestione piattaforma) determinano il successo di un'iniziativa eCommerce?
- Come si compone il mercato fra operatori tradizionali e startup? Quali sono i modelli di business di successo? Come i marketplace permettono di creare valore?
- Quali sono le soluzioni a disposizione dei merchant eCommerce per fare innovazione?
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Eleonora Evstifeew
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