Tutela del consumatore nei call center e nell’assistenza clienti
Il Webinar fa parte del Programma Tematico:
Innovazione Digitale e regolamentazione: dalla Cybersecurity alla UX (2026)
Descrizione del Webinar
Il webinar descrive i principali elementi di attenzione e le maggiori criticità per l’applicazione delle nuove regole a tutela del consumatore nei call center e servizi di assistenza. Vengono affrontate le criticità dell’applicazione della regolamentazione per le aziende fornitrici dei servizi e illustrate le modalità di implementazione delle nuove procedure richieste per l’assistenza ai clienti, sia consumer che business.
Domande chiave
- Quali sono le criticità derivanti dall’applicazione della regolamentazione di settore per le aziende fornitrici dei servizi coinvolti?
- Come implementare a livello aziendali le nuove procedure richieste per l’assistenza ai clienti (consumer e business)?
Relatori
Giulio Brunelli
Avvocato e Senior Partner presso P4IAvvocato e Senior Partner presso P4I, fornisce la sua consulenza professionale a primari clienti nazionali, regionali ed internazionali che operano principalmente nel mercato dei servizi di comunicazioni elettroniche (voce fissa e mobile, dati ed Internet), media e servizi di datacenter/housing, Cloud, ISP, servizi hosting e servizi ICT per tematiche commerciali, contrattuali, regolamentari, compliance e concorrenziali sia in sede giudiziale che stragiudiziale.
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