Il Report si propone di analizzare le attività della catena del valore dell’eCommerce B2c. In particolare, oltre a fornire le principali evidenze in ambito marketing, customer care, piattaforme, pagamenti e logistica, il Report studia le principali linee di sviluppo futuro in questi ambiti.
• Quali sono i fattori critici di successo di un’iniziativa eCommerce?
• Come le attività della catena del valore (marketing, customer care, piattaforme, pagamenti, logistica) determinano il successo di un'iniziativa eCommerce?
• Quali sono le soluzioni a disposizione dei merchant eCommerce per fare innovazione?
- Overview del mercato eCommerce B2c
- L’innovazione nelle attività della catena del valore: il Marketing
- L’innovazione nelle attività della catena del valore: il Customer Care
- L’innovazione nelle attività della catena del valore: le Piattaforme
- L’innovazione nelle attività della catena del valore: i sistemi di Pagamento
- L’innovazione nelle attività della catena del valore: la Logistica