Mobile e multicanalità: una svolta per l’eCommerce in Italia?

Durante il Convegno, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano, sono stati presentati i risultati della nuova edizione dell'Osservatorio eCommerce B2c. La Ricerca 2013, basata su oltre 200 studi di caso, si è posta i seguenti obiettivi:

• monitoraggio del mercato italiano dell'eCommerce attraverso un'analisi puntuale dell'offerta;
• confronto con lo scenario internazionale nei principali mercati occidentali (Europa e USA), emergenti (Brasile, Cina, Russia, ...) ed evoluti (Giappone, Korea, ...);
• stima degli acquisti in Italia tramite Smartphone e Tablet e comprensione delle evoluzioni in atto;
• identificazione dei modelli multicanale adottati dai merchant italiani, con particolare attenzione ai benefici e alle criticità connesse all'utilizzo congiunto e integrato dei diversi canali (online, fisico, mobile e social);
• individuazione delle principali dimensioni dell'innovazione, attraverso esempi rappresentativi dei trend in atto nell'eCommerce;
• analisi dei servizi logistici a supporto dell'eCommerce B2c;
• comprensione critica delle dinamiche in atto nello scenario nazionale e internazionale delle startup di eCommerce.