MarTech reloaded: come l’AI sta trasformando le tecnologie per l’Omnichannel Customer Experience
Data e ora
17/06/2025 (11:00 - 13:00)
L’evento viene trasmesso in streaming all’interno di questa pagina. Per poter visualizzare il video è necessario iscriversi. La finestra del video compare pochi minuti prima dell’inizio del webinar. Nel caso non compaia il video, provare ad aggiornare la pagina.
Alcuni utenti potrebbero aver problemi nel fruire del contenuto video a causa di restrizioni aziendali sul player video. Per verificare in anticipo se siete abilitati, potete fare un test a questo link. Qualora siate impossibilitati, rivolgetevi alla vostra funzione IT per farvi abilitare.
Descrizione del Convegno
Le MarTech rappresentano un elemento imprescindibile nelle strategie di Omnichannel Customer Experience, poiché consentono di connettere dati, contenuti e processi per offrire esperienze sempre più personalizzate e coerenti su tutti i touchpoint. L’Intelligenza Artificiale sta trasformando e potenziando queste piattaforme, abilitando nuove capacità di analisi, ottimizzando alcune voci di costo, supportando la generazione di contenuti e facilitando la personalizzazione one-to-one.
Durante il primo Convegno verticale dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience verrà offerta una panoramica sull’evoluzione delle principali tecnologie a supporto delle strategie omnicanale, sia nella raccolta e analisi dei dati, sia nella fase di innovazione dei processi di Marketing, Vendita e Customer Care.
L’evento rappresenta un’opportunità per conoscere, attraverso tavole rotonde e casi di successo, le principali novità nel panorama delle MarTech e come implementarle in maniera efficace, con benefici sulle performance del business.
Saprai rispondere a queste domande chiave
- Quali sono le principali MarTech a supporto dell'Omnichannel Customer Experience e come stanno evolvendo?
- Qual è lo stato dell'arte dell'adozione delle MarTech in Italia?
- In che modo l'Artifical Intelligence sta trasformando le MarTech? Quali sono le principali novità introdotte e i relativi benefici?
- Come si possono implementare in maniera efficace le MarTech? Come superare le barriere attuali?
Programma
Inizio lavori e benvenuto Osservatorio
Il panorama delle MarTech e i dati a supporto: a che punto siamo
Presentazione a cura dell’Osservatorio
Commentano:
Giuliana Dusi
Responsabile Marketing di GMDE
Matia Rosa
Regional Sales Manager di Tinext
Elisabetta Sacilotto
Sales Director di Medallia
Michela Zaninello
Account Mnager di OMEGA3C Srl
Testimonianza end-user
L’AI nelle MarTech: nuove frontiere per la gestione di dati e contenuti
Presentazione a cura dell’Osservatorio
Commentano:
Giuliana Dusi
Responsabile Marketing di GMDE
Matia Rosa
Regional Sales Manager di Tinext
Elisabetta Sacilotto
Sales Director di Medallia
Michela Zaninello
Account Mnager di OMEGA3C Srl
Le MarTech nella relazione con il cliente: a che punto siamo
Presentazione a cura dell’Osservatorio
Commentano:
Emanuele Frisicaro
Account Executive per il Sud Europa di Cisco
Massimo Fubini
CEO di ContactLab
Michele Invernizzi
Head of CRM Advisory and Marketing Automation di Assist Digital, digital transformation company
Il caso Eolo SpA
Tommaso Sacco
Head of Customer Engagement Engineering di Eolo SpA
L’AI nelle MarTech: il futuro dei processi di gestione del cliente
Presentazione a cura dell’Osservatorio
Commentano:
Emanuele Frisicaro
Account Executive per il Sud Europa di Cisco
Massimo Fubini
CEO di ContactLab
Michele Invernizzi
Head of CRM Advisory and Marketing Automation di Assist Digital, digital transformation company
Conclusioni & Next Step
Termine dell’evento
Per informazioni sull'evento
Giulia Tua
Omnichannel Customer Experience, Sanità DigitaleRicercatrice degli Osservatori Omnichannel Customer Experience e Sanità Digitale.
Siamo a tua disposizione per informazioni e assistenza
Martina Vertemati
Acquisti e abbonamenti Da Lunedì al Venerdì, dalle 09 alle 18
Alessia Barone
Assistenza Da Lunedì al Venerdì, dalle 09 alle 18Scopri altri contenuti di Omnichannel Customer Experience
Aggiungi in Agenda
Scegli la modalità di partecipazione
Le migliori Aziende italiane si aggiornano su Osservatori.net
Sostenitori
Main Partner
Partner
Sponsor
Supporter
