Il ruolo degli AI agent nelle strategie di Customer Experience

Il webinar approfondisce come gli AI agent stanno trasformando la Customer Experience, ampliandone il perimetro e introducendo nuove opportunità di personalizzazione, automazione e scalabilità. Si analizzano i principali modelli di adozione, i dati sull’utilizzo nelle aziende italiane e i benefici e le sfide legate all’integrazione di questi strumenti, con un focus su come renderli realmente efficaci e coerenti all’interno della gestione del cliente.

Durante il webinar interviene Mario Biasetton, Customer Success Director di uBroker che presenta la sua esperienza rispetto all’attivazione dell’Agentic AI nella sua realtà e dei benefici e sfide che ha riscontrato lungo il percorso