Omnichannel Customer Experience
In questo articolo, a cura proprio dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience , vedremo cos’è il Customer Journey, come è evoluto nel tempo, quali dati servono per mapparlo e quali tecnologie supportano questa analisi strategica. Il Customer Journey è il percorso che compie il cliente durante la relazione con un’azienda. Percorso che comprende sia le tappe online che quelle offline. Il Customer Journey, dunque, non è altro che la storia del legame fr
Innovative Payments
In questo articolo vedremo come funziona un pagamento contactless, quanto è diffuso e cosa prevede la normativa in termini di limiti e sicurezza per il pagamento wireless e senza PIN. Il tutto attraverso la Ricerca dell’Osservatorio Innovative Payments . Il pagamento contactless (termine che significa letteralmente “senza contatto”, o contactless payment, include quelle transazioni nei negozi fisici effettuate attraverso un sistema di pagamento che non richiede il contatto tra dispos
Cyber Security
Il social engineering è una tecnica di attacco cyber sempre più sofisticata, in grado di colpire direttamente i dipendenti di un’azienda. La traduzione italiana, ingegneria sociale, lascia ben intendere la natura di questa minaccia alla sicurezza informatica delle aziende. Si tratta di un’arte, ancora prima che una scienza, che consiste nel manipolare le persone toccando leve psicologiche e comportamenta
Digital B2b
In questa guida, a cura dello stesso Osservatorio Digital B2b , esploriamo come l’EDI stia ridefinendo il panorama italiano del B2b (business-to-busines s), dalle PMI alle grandi corporation, analizzando opportunità, benefici concreti e strategie di implementazione. L’ Electronic Data Interchange (EDI) è l’ interscambio automatizzato di documenti commerciali tra sistemi informativi aziendali , attraverso canal
Digital B2b
Vediamo in questo articolo, realizzato attraverso la Ricerca dell’Osservatorio Digital B2b , cos’è la fatturazione elettronica B2b, quali vantaggi porta, in cosa si distingue da quella verso consumatori e Pubblica Amministrazione, e cosa dicono i dati più recenti sul mercato. La fatturazione elettronica B2b (acronimo di Business to business) è l’emissione, la trasmissione e la ricezione in formato digitale delle fatture scambiate tra soggetti titolari di partita IVA residenti o stabi
Artificial Intelligence
Il panorama dell’Intelligenza Artificiale Generativa si è arricchito negli ultimi anni di protagonisti sempre più sofisticati, e tra questi Google Gemini occupa una posizione di rilievo. Nato dalla necessità di Google di competere con ChatGPT di OpenAI, Gemini rappresenta oggi una delle risposte più avanzate alle esigenze di aziende e professionisti che cercano di integrare l’AI nei loro processi lavorativi. I dati dell’Osservatorio Artificial Intelligen
Artificial Intelligence
La storia dell’ Intelligenza Artificiale (IA) parte dagli anni Cinquanta con il test di Turing. Si prosegue con le prime teorie di reti neurali, di IA forte e di IA debole, e con le prime applicazioni industriali degli anni Ottanta. Fino ai giorni d’oggi, giorni in cui l’Intelligenza Artificiale è ormai al centro delle scelte tecnologiche di imprese e governi, nonché parte della vita quotidiana di tutti noi. Aiutati dall’Osservatorio Artificia
Artificial Intelligence
In questo articolo, a cura di Anna Italiano, avvocato e collaboratrice dell’Osservatorio Artificial Intelligence ,analizzeremo approfonditamente i principali aspetti del Regolamento, dall’approccio basato sul rischio insito nelle tecnologie intelligenti prospettato dal legislatore europeo, ai principali obblighi normativi, fino alle sanzioni previste in caso di inadempienza. L’AI Act (Artificial Intelligence Act ) è il primo regolamento globale specificamente progettato per
Artificial Intelligence
Attraverso le Ricerche dell’Osservatorio Artificial Intelligence , in questo articolo esploreremo i fondamenti dell’IA, le sue applicazioni, gli strumenti di AI Generativa che stanno rivoluzionando il panorama digitale, ma anche i rischi etici e regolamentari, nonché i trend del mercato italiano. che stanno rivoluzionando il panorama digitale, ma anche i rischi etici e regolamentari, nonché i trend del mercato italiano. L’Intelligenza Artificiale (IA), o Artificial Intelligence (AI), è que
Digital Transformation
In questo articolo analizziamo i trend emergenti che guidano l’Innovazione Digitale in Italia, dalle opportunità tecnologiche alle sfide del digital divide, attraverso i dati più aggiornati degli Osservatori Digital Innovation della School of Management del Politecnico di Milano. La Digital Transformation, o Trasformazione Digitale, è un processo di cambiamento strategico che utilizza le tecnologie digitali per trasformare radicalmente
