Il journey di turisti e appassionati di cultura: tra digitale, sostenibilità ed estensione dell’esperienza
Il Webinar fa parte del Programma Tematico:
Travel: come stanno evolvendo domanda e offerta nel mercato Leisure e Business (2023)
Descrizione del Webinar
Le esigenze e i comportamenti di turisti e visitatori culturali italiani hanno subito grandi variazioni. Cambiano i touch point con cui entrano in contatto con gli attori della filiera e i servizi ricercati. Nel webinar vengono presentati dati sulle attività svolte e gli strumenti utilizzati lungo il journey turistico e culturale: dall’ispirazione, all’acquisto dei servizi, alla visita e al post visita. Infine, un focus viene dedicato a trend come la fruizione di contenuti digitali, la sostenibilità e la flessibilità.
Domande chiave
- Come si ispirano e in che modo raccolgono informazioni i turisti e i visitatori culturali?
- Attraverso quali canali prenotano i loro servizi?
- Quali strumenti usano una volta in destinazione?
Relatori
Eleonora Lorenzini
Travel & Business Travel, CulturaDirettore degli Osservatori Travel Innovation, Business Travel e Innovazione Digitale per la Cultura.
Francesca Cruciani
Travel Innovation, Business Travel, Innovazione Digitale per la CulturaRicercatrice Osservatorio Travel Innovation, Business Travel e Innovazione Digitale per la Cultura
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