Innovazione digitale in Sanità: l’indagine sui cittadini

Il Governo centrale e, conseguentemente, le Regioni, negli ultimi due anni hanno posto una fortissima enfasi sulla realizzazione del Fascicolo Sanitario Elettronico. Quanto però questa priorità coincide con le esigenze dei cittadini italiani? L’Osservatorio, in collaborazione con Doxa, ha cercato di rilevare il punto di vista della popolazione italiana sul tema. Grazie a un’analisi effettuata su un panel statisticamente rappresentativo di 1.000 cittadini, è stato possibile accertare che la maggior parte della popolazione non ha mai sentito parlare del FSE. Di FSE se ne parla poco anche sul Web. Se si analizzano, nello specifico, i servizi digitali al cittadino si rilevano ancora tassi di utilizzo limitati. Il 20% della popolazione dichiara tuttavia di essere interessato a questo tipo di servizi. Affinchè i servizi risultino efficaci, il loro sviluppo deve essere affiancato a una costante attenzione all’informazione, educazione ed empowerment dei cittadini, senza le quali lo sforzo e le risorse impiegate sono destinate a disperdersi. Nel Report è analizzato il livello di conoscenza del Fascicolo Sanitario Elettronico da parte dei cittadini e del livello di utilizzo dei principali servizi digitali offerti dalle strutture sanitarie italiane. Si approfondisce, inoltre, l’utilizzo di internet e delle App per la salute e il benessere. Infine, viene esaminato il ruolo delle farmacie territoriali nell’erogazione dei servizi al cittadino.