Le nuove forme di engagement dei clienti nel Finance e Insurance: gamification & finfluencer

Report Fintech & Insurtech Consumatori Finanza/Assicurazioni Incumbent Open Finance PMI RegTech Sostenibilità Startup Tech Trends Aprile 2026 17 pagine pdf

Descrizione

Il report esplora i risultati della ricerca sulle strategie e applicazioni della gamification nei servizi finanziari, con particolare attenzione a engagement, fidelizzazione e prospettive future. Si illustra inoltre il ruolo dei finfluencer nel settore finanziario, con un focus sul loro impatto nell’alfabetizzazione finanziaria e sui possibili rischi connessi.

Indice

1
La Gamification come leva strategica di engagement
2
I principali elementi di Gamification nei servizi finanziari
3
Rischi emergenti e gamblification
4
L’evoluzione dell’engagement finanziario. I “finfluencer”
5
Il profilo dei finfluencer
6
Identità e riconoscimento dei finfluencer
7
Stile comunicativo e linguaggi adottati
8
I finfluencer secondo l’Osservatorio

Indice dei grafici inclusi

1
La Gamification come leva strategica di engagement
2
I principali elementi di Gamification nei servizi finanziari
3
Rischi emergenti e l’eccessivo ricorso a logiche di gamification
4
Mappatura di 48 creatori di contenuti finanziari italiani operanti su varie piattaforme social

Domande chiave

In che modo i player finanziari utilizzano la gamification per aumentare l’ingaggio degli utenti?
Quali rischi possono emergere dall’applicazione della gamification ai servizi finanziari?
Chi sono i “finfluencer” e quale ruolo stanno assumendo nell’ecosistema finanziario?
Quali opportunità e quali rischi comporta per gli intermediari collaborare con un finfluencer nella propria comunicazione?

Metodologia

La ricerca sulla gamification si è articolata in due fasi: un inquadramento teorico tramite literature review, per definire il fenomeno e i suoi elementi strutturali, seguito da una desk research che ha mappato 30 iniziative reali di player finanziari e Fintech per analizzarne obiettivi ed efficacia. Parallelamente, l’indagine sui finfluencer italiani ha previsto l’identificazione dei profili tramite desk research sui principali social, analizzati successivamente sotto l’aspetto sociodemografico e operativo. Lo studio è stato completato dalla somministrazione di un questionario strutturato volto ad approfondire background, stili comunicativi, pratiche di compliance e modelli di monetizzazione dei creatori.

Gli Autori