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    Report 20.03.2020

    Il mercato digitale del Turismo in Italia nel 2019

    110,00 €
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    Quanto vale il Turismo digitale in Italia nel 2019? Quali sono i comportamenti e le esigenze dei turisti digitali italiani? Come la filiera sta affrontando l'innovazione e su quali leve manageriali punta per essere più efficace? Questi e altri i quesiti ai quali il Rapporto risponde integrando quantificazione del mercato ad approfondimenti (indagine al consumatore e all’offerta e censimenti) su temi e comparti differenti.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Slide Booklet 11.03.2020

    Fatturazione elettronica a un anno dall’obbligo

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    Un anno di fatturazione elettronica tra privati. Un cammino lungo quello della fatturazione elettronica, non banale, che parte dalla finanziaria 2008 che imponeva il divieto per le amministrazioni pubbliche di accettare fatture emesse o trasmesse in forma cartacea. Dalla fatturazione elettronica verso la PA si passa, dal 1° gennaio 2019, a quella obbligatoria tra privati. Due le motivazioni principali per una tal richiesta: (i) la lotta alla frode e all’evasione dell’IVA e (ii) la semplificazione della riscossione delle imposte. Il seguente Report vi racconta cosa è successo e se le aspettative sono state soddisfatte.
    Osservatorio Digital B2b
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    Report 10.03.2020

    Strategia e modelli organizzativi per l’Omnichannel Customer Experience

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    L’Osservatorio ha individuato quattro pilastri che costituiscono le fondamenta per l’omnichannel customer experience management: Strategia e Vision, Organizzazione, Dati e Tecnologie. Il Report affronta in maniera approfondita le dimensioni strategica e organizzativa, attraverso lo studio delle barriere che le imprese si trovano ad affrontare e descrivendo le principali iniziative intraprese. Nel Report sono riportati anche casi di successo a livello italiano.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Grafici 05.03.2020

    Il valore delle transazioni turistiche online in Italia per tipo di prodotto, 2015-2019

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    Il grafico presenta il valore del transato digitale del Turismo in Italia, elaborato dall'Osservatorio negli anni 2015, 2016, 20176, 2018, 2019. Nel transato digitale del Turismo sono inclusi tutti gli acquisti effettuati su siti con offerta in lingua italiana, sia per viaggi verso l'estero sia per viaggi in Italia. Il valore è inoltre ripartito in base alla tipologia di prodotto acquistato online: trasporti, alloggi o pacchetti (alloggi + trasporti + servizi esperienziali).
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Grafici 05.03.2020

    Gli strumenti digitali utilizzati dai turisti italiani per la ricerca di informazioni, 2019

    40,00 €
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    Il grafico presenta la percentuale di utilizzo dei diversi strumenti digitali in fase di ricerca, da parte dei turisti digitali italiani nel 2019. Per turista digitale si intende un utente che abbia svolto almeno una delle fasi di organizzazione del viaggio su Internet.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Grafici 05.03.2020

    La percentuale di turisti digitali che acquistano su internet o di persona i diversi servizi turistici in Italia, 2019

    40,00 €
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    Il grafico presenta la percentuale di acquisto su Internet o di persona dei diversi servizi turistici (alloggio, trasporto, ...) da parte di turisti digitali italiani nel 2019. Per turista digitale si intende un utente che abbia svolto almeno una delle fasi di organizzazione del viaggio su Internet.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Grafici 05.03.2020

    Gli strumenti digitali utilizzati dai turisti italiani per la prenotazione dell'hotel, 2019

    40,00 €
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    Il grafico presenta la percentuale di utilizzo dei diversi strumenti digitali per la prenotazione dell'hotel da parte di turisti digitali italiani nel 2019. Per turista digitale si intende un utente che abbia svolto almeno una delle fasi di organizzazione del viaggio su Internet.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Grafici 05.03.2020

    Gli strumenti digitali utilizzati dai turisti italiani per la prenotazione dell'aereo, 2019

    40,00 €
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    Il grafico presenta la percentuale di utilizzo dei diversi strumenti digitali per la prenotazione dell'aereo da parte di turisti digitali italiani nel 2019. Per turista digitale si intende un utente che abbia svolto almeno una delle fasi di organizzazione del viaggio su Internet.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Grafici 05.03.2020

    Gli strumenti digitali utilizzati dai turisti italiani per la prenotazione del treno, 2019

    40,00 €
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    Il grafico presenta la percentuale di utilizzo dei diversi strumenti digitali per la prenotazione del treno da parte di turisti digitali italiani nel 2019. Per turista digitale si intende un utente che abbia svolto almeno una delle fasi di organizzazione del viaggio su Internet.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Grafici 05.03.2020

    Gli strumenti digitali utilizzati dai turisti italiani per la prenotazione di attività culturali, 2019

    40,00 €
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    Il grafico presenta la percentuale di utilizzo dei diversi strumenti digitali per la prenotazione delle attività culturali da parte di turisti digitali italiani nel 2019. Per turista digitale si intende un utente che abbia svolto almeno una delle fasi di organizzazione del viaggio su Internet.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Report 24.02.2020

    Dati e tecnologie per l’Omnichannel Customer Experience

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    Dati e tecnologia sono davvero un ostacolo insormontabile all’implementazione di una strategia omnicanale? La gestione dell’ecosistema omnicanale, l’introduzione di un Integration Layer, lo sviluppo di nuove competenze sono solo alcuni degli elementi che possono aiutare le aziende a vincere questa sfida
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Infografica 28.01.2020

    Tra web e retail, il turista che non ti aspetti

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    Vengono presentati i principali dati emersi dalla Ricerca sul digital tourist journey dei viaggiatori italiani durante la fase di ispirazione, ricerca, prenotazione e acquisto di prodotti turistici (alloggio e trasporto verso la destinazione in prima battuta).
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Infografica 09.12.2019

    Facciamo strike con l’Omnichannel Customer Experience: abbattere le barriere si può!

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    Il 70% delle aziende dichiara un forte commitment del vertice aziendale in termini di omnicanalità, ma solo il 6% può dirsi realmente “matura”. Dove risiedono le cause di questo divario? Come le aziende possono superare le barriere strategico-organizzative, relative ai dati e ai processi di innovazione tecnologica?
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 25.11.2019

    I pagamenti B2b

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    Il mondo dei pagamenti negli ultimi anni ha subito un importante processo di innovazione, partito dal remote banking per arrivare al mobile payment e le più recenti monete elettroniche. Non solo gli strumenti sono sottoposti ad innovazione, anche la gestione dei processi legati ai pagamenti e incassi nelle aziende sta evolvendo.A che punto sono le aziende italiane rispetto a queste evoluzioni? Questo report cerca di rispondere alla domanda, fotografando la situazione di PMI e Grandi imprese sui temi di incasso, pagamento e riconciliazione.
    Osservatorio Digital B2b
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    Raccolta 25.11.2019

    Fatturazione elettronica: una chance per il cambiamento

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 4 Slide Report della Ricerca 2018-19 dell'Osservatorio Fatturazione Elettronica & eCommerce B2b
    Osservatorio Digital B2b
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