Pubblicazioni

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    Slide Booklet 27.04.2020

    Omnichannel customer experience: lo stato di adozione tra le imprese italiane

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    Alla luce dell’evoluzione in atto nel processo d’acquisto da parte dei consumatori, le imprese italiane sono chiamate a offrire al cliente un’esperienza che sia realmente omnicanale. Questo presuppone un lavoro approfondito su quattro diverse dimensioni: strategia, organizzazione, dati e tecnologie. In questo Report viene scattata una fotografia dello stato di maturità delle imprese italiane su questo fronte, evidenziando come un campione rilevante di grandi e medio-grandi imprese italiane si sta comportando in ciascuna di queste quattro dimensioni.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 12.03.2020

    Blockchain e Distributed Ledger: i trend del 2019

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    In questo report vengono presentati una fotografia dello stato attuale del mercato Blockchain e Distributed Ledger e i principali trend innovativi che lo hanno caratterizzato nel 2019 a livello internazionale.
    Osservatorio Blockchain & Distributed Ledger
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    Report 10.03.2020

    Strategia e modelli organizzativi per l’Omnichannel Customer Experience

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    L’Osservatorio ha individuato quattro pilastri che costituiscono le fondamenta per l’omnichannel customer experience management: Strategia e Vision, Organizzazione, Dati e Tecnologie. Il Report affronta in maniera approfondita le dimensioni strategica e organizzativa, attraverso lo studio delle barriere che le imprese si trovano ad affrontare e descrivendo le principali iniziative intraprese. Nel Report sono riportati anche casi di successo a livello italiano.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 24.02.2020

    Dati e tecnologie per l’Omnichannel Customer Experience

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    Dati e tecnologia sono davvero un ostacolo insormontabile all’implementazione di una strategia omnicanale? La gestione dell’ecosistema omnicanale, l’introduzione di un Integration Layer, lo sviluppo di nuove competenze sono solo alcuni degli elementi che possono aiutare le aziende a vincere questa sfida
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 20.01.2020

    Italia digitale: la “macchina” è pronta a correre?

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    Le tecnologie digitali rappresentano le nuove infrastrutture portanti del Paese. Il Rapporto presenta la Ricerca condotta nel 2019, che si è concentrata su come rendere la “macchina” pubblica in grado di giocare un ruolo chiave nella digitalizzazione del Paese. Vengono in particolare presentati i principali risultati inerenti alle tematiche del public procurement, dell’innovazione digitale in ambito pubblico, della digitalizzazione dei servizi nei comuni italiani e dell’attuazione dell’Agenda Digitale.
    Osservatorio Agenda Digitale
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    Report 09.12.2019

    La sostenibilità ambientale nell’eCommerce B2c

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    È più sostenibile, da un punto di vista ambientale, un acquisto eCommerce o uno tradizionale? È un quesito, da tempo aperto, sul quale vi sono oggi posizioni molto discordanti. All’interno del rapporto è descritto un modello che consente di stimare l’impatto ambientale di un acquisto eCommerce confrontandolo con quello di un acquisto tradizionale. Emergono inoltre le prime evidenze su un tema tanto dibattuto quanto complesso da trattare.
    Osservatorio eCommerce B2c
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    Raccolta 09.12.2019

    L'ecommerce b2c: il motore di crescita e innovazione del retail!

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    Questo pacchetto include 4 Slide Booklet e 1 Report della Ricerca 2019 dell'Osservatorio eCommerce B2c
    Osservatorio eCommerce B2c
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    Report 06.12.2019

    Blockchain, programmabilità e token: potenzialità e limiti

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    La portata rivoluzionaria delle tecnologie Blockchain e Distributed Ledger va oltre la capacità di gestire transazioni effettuate tramite valute digitali e in assenza di intermediari. Bitcoin non è stata solo la prima criptovaluta, ma è anche risultata essere la prima applicazione del “common knowledge computing”, un nuovo paradigma abilitato proprio da queste tecnologie.
    Osservatorio Blockchain & Distributed Ledger
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    Slide Booklet 04.12.2019

    Quanto vale l’eCommerce B2c in Italia?

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    L’eCommerce B2c in Italia prosegue la crescita anche nel 2019 e sfiora i 31,6 miliardi di euro. L’eCommerce in Italia è sempre più rilevante: pur rappresentando ancora una piccola parte degli acquisti complessivi (bassa penetrazione) è infatti responsabile del 65% della crescita del Retail.
    Osservatorio eCommerce B2c
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    Raccolta 25.11.2019

    Fatturazione elettronica: una chance per il cambiamento

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    Questo pacchetto include 4 Slide Report della Ricerca 2018-19 dell'Osservatorio Fatturazione Elettronica & eCommerce B2b
    Osservatorio Digital B2b
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    Raccolta 18.10.2019

    L'universo dell'internet of value, tra le galassie della blockchain

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    Questo pacchetto include 4 Slide Report e 1 Report della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Blockchain & Distributed Ledger
    Osservatorio Blockchain & Distributed Ledger
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    Slide Booklet 24.06.2019

    Le definizioni e il glossario su Blockchain e Distributed Ledger

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    Le tecnologie Blockchain e Distributed Ledger stanno suscitando un’elevata attenzione mediatica e sono annoverate tra i trend digitali più interessanti per i prossimi anni. In questo report sono presentate le definizioni fondamentali per conoscere queste tecnologie e il glossario relativo ai principali termini collegati ad esse.
    Osservatorio Blockchain & Distributed Ledger
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    Slide Booklet 04.06.2019

    Blockchain e Distributed Ledger: gli ambiti applicativi, gli investimenti e il livello di interesse in Italia

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    Le tecnologie Blockchain e Distributed Ledger stanno suscitando un’elevata attenzione mediatica e sono annoverate tra i trend digitali più interessanti per i prossimi anni. In questo report sono presentati i vari progetti e le sperimentazioni in ambito aziendale, svolte a livello mondiale. Viene inoltre fornito un focus sullo stato del mercato italiano e sul livello di interesse da parte delle aziende italiane verso queste tecnologie.
    Osservatorio Blockchain & Distributed Ledger
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    Raccolta 24.05.2019

    Omnichannel customer experience: la strada verso la maturita'

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    Questo pacchetto include 2 Slide Booklet e 1 Report della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Omnichannel Customer Experience
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 07.05.2019

    Gli smart contracts: un’analisi giuridica

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    Le tecnologie Blockchain e Distributed Ledger hanno aperto nuovi scenari offrendo grandi opportunità alle imprese. In particolare, anche grazie alle potenzialità fornite da alcune piattaforme, come ad esempio Ethereum, anche il tema degli smart contract sta assumendo un ruolo sempre più attrattivo per il mondo delle imprese. In tutto ciò i legislatori di tutto il mondo stanno iniziando a guardare con più attenzione queste innovazioni, introducendo anche le prime normative e regolamentazioni ad esse applicabili.
    Osservatorio Blockchain & Distributed Ledger
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