Pubblicazioni

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    Report 24.02.2020

    Dati e tecnologie per l’Omnichannel Customer Experience

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    Dati e tecnologia sono davvero un ostacolo insormontabile all’implementazione di una strategia omnicanale? La gestione dell’ecosistema omnicanale, l’introduzione di un Integration Layer, lo sviluppo di nuove competenze sono solo alcuni degli elementi che possono aiutare le aziende a vincere questa sfida
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 20.01.2020

    Italia digitale: la “macchina” è pronta a correre?

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    Le tecnologie digitali rappresentano le nuove infrastrutture portanti del Paese. Il Rapporto presenta la Ricerca condotta nel 2019, che si è concentrata su come rendere la “macchina” pubblica in grado di giocare un ruolo chiave nella digitalizzazione del Paese. Vengono in particolare presentati i principali risultati inerenti alle tematiche del public procurement, dell’innovazione digitale in ambito pubblico, della digitalizzazione dei servizi nei comuni italiani e dell’attuazione dell’Agenda Digitale.
    Osservatorio Agenda Digitale
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    Raccolta 25.11.2019

    Fatturazione elettronica: una chance per il cambiamento

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    Questo pacchetto include 4 Slide Report della Ricerca 2018-19 dell'Osservatorio Fatturazione Elettronica & eCommerce B2b
    Osservatorio Digital B2b
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    Report 07.11.2019

    P)MI e Industria 4.0

    110,00 €
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    La ricerca dell’Osservatorio (2018-19) presentata in questo report fornisce una risposta alle domande che riguardano la trasformazione digitale attuale nelle PMI e il percorso che queste debbano seguire per innovare i propri prodotti e processi grazie all’Industria 4.0. La ricerca è stata svolta seguendo diversi approcci metodologici: uno studio esplorativo condotto su più di 30 studi di caso, utile per identificare gli archetipi di comportamento osservati nelle PMI nell’approccio alla trasformazione digitale; una survey sulla digital readiness di circa 500 PMI in accordo al metodo DREAMY.
    Osservatorio Industria 4.0
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    Report 23.10.2019

    Industria 4.0: Business scenario e Case history

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    Il Report fornisce un quadro ragionato dell’Industria 4.0 e dei trend per i prossimi anni. Per tracciare un quadro completo delle applicazioni di Industria 4.0, integrando la prospettiva nazionale con quella internazionale, in questa edizione della Ricerca si è raggiunto un campione di riferimento di circa 800 applicazioni: le considerazioni qualitative riportate in seguito, relative ai diversi ambiti applicativi, beneficiano però, in termini di confidenza, anche delle altre fonti di analisi utilizzate nella Ricerca, come i casi di studio diretti o la Survey Italia.
    Osservatorio Industria 4.0
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    Report 15.10.2019

    Industria 4.0: approccio organizzativo, competenze e persone

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    Il Report fornisce una prima mappatura dei diversi modelli organizzativi abilitati dalle tecnologie 4.0, prendendo l'approccio socio-tecnico come riferimento. Esso, inoltre, indaga il livello di consapevolezza sugli impatti organizzativi delle tecnologie 4.0 e la gestione dei progetti di innovazione 4.0 da parte delle aziende manifatturiere italiane, con un focus particolare su quali sono gli attori coinvolti e in quali fasi di progetto.
    Osservatorio Industria 4.0
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    Report 26.09.2019

    Il tema della security per l'Industria 4.0

    110,00 €
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    Il Report fornisce un quadro ragionato dell’Industria 4.0 e dei trend per i prossimi anni. Per tracciare un quadro completo delle applicazioni di Industria 4.0, integrando la prospettiva nazionale con quella internazionale, in questa edizione della Ricerca si è raggiunto un campione di riferimento di circa 800 applicazioni: le considerazioni qualitative riportate in seguito, relative ai diversi ambiti applicativi, beneficiano però, in termini di confidenza, anche delle altre fonti di analisi utilizzate nella Ricerca, come i casi di studio diretti o la Survey Italia.
    Osservatorio Industria 4.0
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    Report 10.06.2019

    Caratteristiche e implicazioni di un progetto di Artificial Intelligence

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    L’Artificial Intelligence è un tema sempre più interessante per le aziende, anche se solo una minima parte di queste è riuscita a portare a regime un progetto. Manca infatti un modello condiviso che serva da linea guida per le organizzazioni: l’Osservatorio ha dunque effettuato uno sforzo normativo per aiutare le imprese a indirizzare con chiavi interpretative e modelli originali le proprie scelte, tecniche e organizzative, in materia di AI.
    Osservatorio Artificial Intelligence
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    Raccolta 24.05.2019

    Omnichannel customer experience: la strada verso la maturita'

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 2 Slide Booklet e 1 Report della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Omnichannel Customer Experience
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 23.04.2019

    Artificial Intelligence: una prima fotografia del mercato italiano

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    Il mercato dell’Artificial Intelligence in Italia è ancora ai blocchi di partenza: tra le aziende che dichiarano di aver intrapreso iniziative di AI, solo una minoranza afferma di aver già portato a regime almeno un progetto. L’AI si conferma dunque un ambito dal potenziale ancora inespresso, caratterizzato da una scarsa consapevolezza sul tema e sulle sue potenzialità.
    Osservatorio Artificial Intelligence
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    Report 19.04.2019

    Lo stato di attuazione dell’Agenda Digitale

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    Il report presenta i risultati del DESI 2018 con un focus specifico a livello regionale grazie al DESI Regionale progettato e sviluppato dall’Osservatorio, per poi passare alla trattazione dei limiti del DESI e alla presentazione dei Digital Maturity Indexes.
    Osservatorio Agenda Digitale
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    Report 05.03.2019

    Lo switch-off di servizi pubblici: benefici, percorsi e esperienze

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    Fare lo switch-off di un servizio pubblico implica una decisione irreversibile da parte degli Enti e la conseguente strutturazione di un adeguato progetto di cambiamento. Tale cambiamento può avvenire in maniera più o meno rapida ed efficiente, ma soprattutto può produrre o meno un esito di successo. Con questo verticale l’Osservatorio si propone di offrire sostegno agli Enti locali che intendano impegnarsi nella digitalizzazione.
    Osservatorio Agenda Digitale
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    Raccolta 05.03.2019

    Italia digitale: come evitare l'anno zero

    190,00 €
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    Questo pacchetto include 2 Report della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Agenda Digitale
    Osservatorio Agenda Digitale
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    Report 04.03.2019

    I pilastri dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio i pilastri di riferimento alla base di una trasformazione aziendale in ottica omnicanale (Strategia e Vision, Organizzazione, Dati, Tecnologia), delineando come le aziende dovrebbero strutturarsi e organizzarsi per garantire all’utente un’esperienza coerente e integrata sui diversi punti di contatto. Si fornisce inoltre una descrizione degli obiettivi e dei possibili benefici di un approccio di questo tipo e i relativi KPI di misurazione dei risultati.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 08.02.2019

    Italia digitale: come evitare l'anno zero

    110,00 €
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    Per evitare che questo sia l’anno zero dell’innovazione digitale è necessario riprendere da dove si era lasciato lo scorso anno, dalle basi gettate nel triennio precedente, accelerando l’attuazione, definendo una chiara governance, sviluppando competenze digitali in cui siamo ancora molto arretrati.
    Osservatorio Agenda Digitale
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