Il Webinar illustra le principali innovazioni tecnologiche a supporto di una strategia omnicanale e data-driven. In particolare, si descrivono le caratteristiche delle diverse soluzioni tecnologiche presenti sul mercato, sottolineando le finalità e le peculiarità di ciascuna di esse. Il Webinar fornisce altresì una fotografia dell’adozione di tali tecnologie da parte delle imprese italiane (grandi e medio-grandi).
• Quali tecnologie possono/devono essere introdotte, gestite e integrate a supporto delle strategie omnicanale e data-driven?
• Qual è lo stato dell’arte delle imprese italiane in merito all’implementazione di tali soluzioni?
• Quali sono le caratteristiche delle diverse tecnologie di gestione del dato (CRM, CDP, ecc.) e come possono essere integrate?
Sara Zagaria
Direttrice dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience e del Tavolo di Lavoro sulla Customer Experience nel B2b
Francesca Graziano
Ricercatrice degli Osservatori Big Data & Business Analytics e Omnichannel Customer Experience