Negli ultimi anni, l’eCommerce e? uno dei punti piu? discussi nella definizione dei piani di sviluppo delle aziende italiane, di commercio e non solo. Il canale, pur offrendo numerose opportunita? di crescita e di evoluzione dei processi di relazione con i propri consumatori, deve essere ben presidiato per garantire uno sviluppo sostenibile e coerente del proprio business. Marketing, piattaforme IT, customer experience, pagamenti, logistica e integrazione omnicanale sono gli elementi che, opportunamente gestiti e combinati, concorrono al successo di un’iniziativa online.
Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2018 dell'Osservatorio eCommerce B2c, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Netcomm, si è proposto di studiare le principali caratteristiche del mercato e di delinearne con occhio critico l'evoluzione.
Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2018 dell'Osservatorio eCommerce B2c, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Netcomm, è stata l'occasione per rispondere a queste domande:
- Qual e? l'impatto dell’eCommerce sul benessere di un Paese?
- Come l'eCommerce B2c sta trasformando la catena del valore delle imprese italiane? Quali sono i fattori critici di successo di un'iniziativa online?
- Chi sono i protagonisti dell'eCommerce B2c e come si stanno muovendo?
- Quanto vale la domanda eCommerce B2c dei consumatori italiani? Come i diversi comparti e canali contribuiscono allo sviluppo del mercato?
- Quali sono gli strumenti di marketing e di pagamento più utilizzati dai merchant italiani?
- Come la logistica, fattore critico di servizio, favorisce la crescita e la sostenibilità dell'eCommerce B2c?
- Quali sono le principali direttrici di innovazione?
- DIGITAL RETAIL: evoluzione tecnologica, di business e regolamentare
Roberto Liscia, Presidente, Consorzio Netcomm
- I risultati della Ricerca 2018 – Il valore
Riccardo Mangiaracina, Responsabile scientifico, Osservatorio eCommerce B2c
- I risultati della Ricerca 2018 – La domanda e il focus comparti
Valentina Pontiggia, Direttore, Osservatorio eCommerce B2c e Samuele Fraternali, Senior Advisor, Osservatorio eCommerce B2c
- I risultati della Ricerca 2018 – L'offerta e la catenda del valore
Valentina Pontiggia Direttore, Osservatorio eCommerce B2c
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