B2b Digital Commerce & Experience: connettere dati, costruire relazioni
Descrizione del Convegno
Il contesto B2b sta attraversando una fase di profonda trasformazione. Da un lato, i buyer si mostrano sempre più digitali, autonomi e orientati all’efficienza, con aspettative crescenti in termini di semplicità, rapidità e personalizzazione dell’esperienza. Dall’altro, le tecnologie digitali – in particolare l’Intelligenza Artificiale – abilitano nuove modalità di relazione: dalla gestione dei cataloghi prodotti alla personalizzazione dell’offerta, dalla previsione delle esigenze all’efficientamento del ciclo ordine-consegna. Tuttavia, la maturità digitale non coincide con la sola adozione tecnologica: implica un cambiamento culturale, organizzativo e relazionale. La capacità di collaborare in modo strutturato con clienti e partner, l’adozione di standard condivisi per lo scambio dei dati e l’integrazione fluida tra canali digitali e interazione umana rappresentano oggi elementi centrali. In questo scenario, il B2b Digital Commerce si consolida all’interno di modelli ibridi, in cui digitale e relazione diretta, se opportunamente integrati, sono in grado di generare valore lungo tutta la relazione.
Il Convegno di presentazione dei risultati dell’Osservatorio B2b Digital Commerce & Experience sarà l’occasione per analizzare i dati raccolti, discutere casi concreti e riflettere sui modelli emergenti a supporto della trasformazione digitale nel B2b.
Saprai rispondere a queste domande chiave
- Qual è il livello di maturità delle aziende B2b nell’approccio alla customer experience?
- Quanto vale il B2b Digital Commerce e quali trend ne caratterizzano la catena del valore?
- Quali sono le aspettative dei buyer B2b rispetto all’utilizzo di piattaforme eShop e marketplace?
- Quali tecnologie abilitano oggi una relazione efficace con i clienti business (es. eShop B2b, CRM, DAM)?
- Qual è l’impatto dell’Intelligenza Artificiale e quali progettualità stanno contribuendo a trasformare lo scenario B2b?
Presentazioni
“I risultati della Ricerca 2025”
Riccardo Mangiaracina
Responsabile Scientifico, Osservatorio B2b Digital Commerce & Experience
Paola Olivares
Direttrice, Osservatorio B2b Digital Commerce & Experience
Marta Valsecchi
Direttrice, Osservatorio B2b Digital Commerce & Experience
Sara Zagaria
Direttrice, Osservatorio B2b Digital Commerce & Experience
“Il caso Euroclone S.p.A.”
Annarita Conti
Digital Marketing & Innovation Specialist, Euroclone S.p.A.
“Il caso Desktoo Italia SRL”
Davide Alberici
IT & Operations Director, Desktoo Italia SRL – Società del gruppo PBS Holding AG
Micol Vergani
E-Commerce & Marketing Specialist, Desktoo Italia SRL – Società del gruppo PBS Holding AG
Siamo a tua disposizione per informazioni e assistenza
Martina Vertemati
Acquisti e abbonamenti Da Lunedì al Venerdì, dalle 09 alle 18
Alessia Barone
Assistenza Da Lunedì al Venerdì, dalle 09 alle 18Scopri altri contenuti di B2b Digital Commerce & Experience
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