Negli ultimi anni, l’eCommerce B2c si è affermato come uno dei pilastri dell’Innovazione Digitale, rivoluzionando le modalità con cui imprese e consumatori interagiscono. Non si tratta più solo di acquistare o vendere online, ma di ridisegnare l’intera esperienza d’acquisto, in particolare nel eCommerce Marketing, nella Customer Experience, nella Logistica e per quanto riguarda tecnologie e pagamenti.
L’evoluzione del commercio digitale ha portato le aziende a sviluppare strategie sempre più sofisticate e personalizzate, capaci di integrare canali fisici e digitali in un’ottica omnicanale. La raccolta e l’analisi dei dati, l’adozione di piattaforme avanzate, l’automazione dei processi e l’impiego dell’Intelligenza Artificiale sono diventati fattori abilitanti per migliorare le performance e costruire relazioni più forti con i clienti. Anche la sostenibilità gioca un ruolo sempre più cruciale: crescono infatti le iniziative per la salvaguardia dell’ambiente e nell’ambito della responsabilità sociale.
In Italia, il commercio elettronico continua a crescere, con una progressiva maturazione del mercato. Il numero di acquirenti digitali aumenta, così come le aspettative in termini di servizio.
L’eCommerce B2c non è più un canale accessorio, ma una componente strategica dei modelli di business moderni. Per le imprese italiane rappresenta una sfida e al tempo stesso una grande opportunità per ampliare il proprio mercato, innovare i processi e rispondere in modo più flessibile alla domanda.
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eCommerce: cos’è, come funziona e come aprirne uno
L’eCommerce, o electronic commerce (in italiano commercio elettronico) rappresenta un modo di acquistare e di vendere. La corretta presenza online è fondamentale per i retailer e per le aziende italiane, siano esse imprese tradizionali o Dot Com (nate appositamente per operare sul web). Inquadrare il contesto di riferimento dell’eCommerce italiano, tuttavia, è altrettanto fondamentale. Per farlo bisogna concentrarsi all’interno di un perimetro ben definito.Questa guida sull’eCommerce è il pu
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eCommerce Food in Italia: dati di mercato e trend principali
A seguito dell’emergenza sanitaria il digitale è diventato preponderante nella nostra quotidianità, specialmente per via degli acquisti di prodotti alimentari e food delivery. Il comparto Food & Grocery ha infatti trainato l’intero settore delle vendite online, grazie anche a nuove pratiche di business. Ma cosa succede nel post-pandemia? Il Food nell’e-Commerce continua a crescere o prevalgono nuove dinamiche di mercato? Scopriamolo in questo articolo, realizzato dall’Osservatorio eCommerce
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Pagamenti eCommerce, le forme più utilizzate e consigliate
Le modalità di pagamento utili agli acquisti online sono un aspetto fondamentale nella gestione di un e-Commerce. Da un lato contribuiscono in maniera fondamentale all’esperienza del cliente, dall’altro assicurano la sicurezza e la buona riuscita della transazione stessa.Per questo è importante assicurare ai clienti sistemi di pagamento pratici e sicuri anche online, così da incentivare, in un certo qual modo, la decisione finale d’acquisto. Per capire quali sono gli strume
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Export Digitale in Italia, dati chiave e ultimi trend
Nonostante lo scenario macroeconomico attuale, caratterizzato dalle tensioni geo-politiche, dalle politiche monetarie restrittive, dall’aumento dei prezzi delle materie prime energetiche e da un’elevata inflazione – e da un PIL globale con una crescita inferiore alle aspettative – l’Export digitale italiano, e più in generale gli scambi economici tra i Paesi, hanno recuperato la caduta registrata durante la pandemia.Se è pur vero che l’incertezza tende comunque a frenare gli investimenti, il
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eCommerce Marketing, strumenti e opportunità per e-Commerce
L’e-Commerce Marketing ricopre un ruolo sempre più essenziale per i brand. Non è un caso che le aziende sperimentano diverse tipologie di strategie, utilizzando anche più canali di comunicazione, con l’obiettivo di raggiungere un numero maggiore di target di clienti sempre più specifici e, allo stesso tempo, sfruttare al meglio le opportunità dei differenti canali web.Attraverso la Ricerca dell’Osservatorio e-Commerce B2c della POLIMI School of Management, in questo articolo approfondiremo i
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Podcast eCommerce – Voci Digitali
Il podcast approfondisce alcuni aspetti legati allo sviluppo dell’eCommerce B2c in Italia. In particolare, vengono illustrati la logistica come fattore critico per l’online, le politiche di gestione dei resi, gli eventi di sconto in ambito eCommerce (Black Friday, periodo prenatalizio, …) e, in collaborazione con un merchant eCommerce, il ruolo dell’eCommerce come strumento per abilitare nuove forme di vendita per le PMI italiane.(altro…)
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Cos’è Buy Now Pay Later, BNPL: come funziona e opportunità
Grazie all’evoluzione delle tecnologie digitali, il mondo dei pagamenti digitali sta attraversando un periodo di grande fermento, tra nuove modalità e sistemi innovativi sempre più rivoluzionari. In questo scenario, merita un particolare approfondimento il Buy Now Pay Later (il cui acronimo è BNPL), un metodo di pagamento rateale che coinvolge soprattutto il mondo dell’e-commerce, entrato in gioco dopo l’inizio della pandemia. In quest’articolo vediamo di che cosa si tratta,
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Che cos’è il Social Selling e come farlo nel modo giusto con LinkedIn
È ormai risaputo che i social media sono un efficace strumento di promozione con cui aziende e professionisti possono far conoscere i propri servizi ed acquisire clienti. Nell’attività di vendita i social media possono essere utilizzati in ottica di Social Selling, ossia per entrare in contatto diretto con il pubblico, lavorando sul proprio brand e sulla fidelizzazione grazie ad una sapiente gestione delle interazioni. In questo articolo spiegheremo i benefici di una strategia di Social Selling
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Dropshipping : definizione, funzionamento, vantaggi e come iniziare
Per molti il Dropshipping è la formula di eCommerce che semplifica la gestione di un negozio online, azzerando le spese di consegna e magazzino. In questa guida approfondiremo il reale funzionamento del dropshipping, analizzando più nel dettaglio, con l’aiuto dell’Osservatorio eCommerce B2c della POLIMI School of Management, costi e benefici di questo modello distributivo molto diffuso anche nel nostro Paese. Come fare Dropshipping in Italia e come trovare il fornitore giusto? Quali
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Zara: la risposta (digitale) alla crisi del Retail post pandemia
Ha aperto in Cina, a Pechino, il primo store Zara che abbraccia profondamente il nuovo progetto di sviluppo omnicanale del gruppo Inditex. Il negozio (350 metri su 4 livelli) sfrutta diverse tecnologie per offrire al consumatore un’esperienza completamente integrata con l’online: nello spazio è possibile provare gli ultimi arrivi, acquistabili poi online su zara.com, guardare su schermi digitali collezioni speciali e pagare digitalmente in modo rapido attraverso postazioni localizzate su ogni pi
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eCommerce e Covid-19: com’è cambiato il commercio online dopo la pandemia
Il Covid-19 ha provocato dinamiche contrastanti nel panorama dell’eCommerce B2c. Da un lato è crollata la vendita online di servizi in seguito alla crisi del comparto Turismo e trasporti, dall’altro è impennata la vendita di prodotti. A partire dai primi mesi di lockdown, gli italiani hanno usufruito del commercio elettronico per l’acquisto di diversi beni, dagli alimentari all’abbigliamento. Ma ad un anno dalla pandemia, il 2021 segna un cambio di rotta che sta coinvolgendo l’intero mondo del c
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L’eCommerce nell’Arredamento e Home Living: stato d’arte e linee di sviluppo
L’Arredamento e home living rappresenta uno dei cuori pulsanti del Made in Italy. Tuttavia, nonostante l’offerta online sia in continua evoluzione grazie a numerose iniziative di diversa tipologia, rimangono elevate le potenzialità inespresse dell’eCommerce. Infatti, sebbene il valore degli acquisti online di prodotti di Arredamento e home living da parte degli italiani cresca anno su anno a ritmi molto interessanti (negli ultimi 5 anni il tasso medio di crescita è stato del 40%) – raggiun
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Il Grocery online: opportunità di sviluppo dell’eCommerce nel nostro Paese!
Luci e ombre su un settore tanto promettente quanto difficile da sviluppare online: il Grocery, ossia la spesa da supermercato. Partiamo dalle luci. Nel 2019 il Grocery è una delle componenti più dinamiche dell’eCommerce B2c: cresce a un tasso del +45% rispetto al +15% di media del settore. Venendo alle ombre, il Grocery è il settore meno maturo: l’online è responsabile solamente dello 0,8% degli acquisti retail (online+offline) rispetto a una media dell’eCommerce totale del 7%.L’atto di mot
