Negli ultimi anni, l’eCommerce B2c si è affermato come uno dei pilastri dell’Innovazione Digitale, rivoluzionando le modalità con cui imprese e consumatori interagiscono. Non si tratta più solo di acquistare o vendere online, ma di ridisegnare l’intera esperienza d’acquisto, in particolare nel eCommerce Marketing, nella Customer Experience, nella Logistica e per quanto riguarda tecnologie e pagamenti.
L’evoluzione del commercio digitale ha portato le aziende a sviluppare strategie sempre più sofisticate e personalizzate, capaci di integrare canali fisici e digitali in un’ottica omnicanale. La raccolta e l’analisi dei dati, l’adozione di piattaforme avanzate, l’automazione dei processi e l’impiego dell’Intelligenza Artificiale sono diventati fattori abilitanti per migliorare le performance e costruire relazioni più forti con i clienti. Anche la sostenibilità gioca un ruolo sempre più cruciale: crescono infatti le iniziative per la salvaguardia dell’ambiente e nell’ambito della responsabilità sociale.
In Italia, il commercio elettronico continua a crescere, con una progressiva maturazione del mercato. Il numero di acquirenti digitali aumenta, così come le aspettative in termini di servizio.
L’eCommerce B2c non è più un canale accessorio, ma una componente strategica dei modelli di business moderni. Per le imprese italiane rappresenta una sfida e al tempo stesso una grande opportunità per ampliare il proprio mercato, innovare i processi e rispondere in modo più flessibile alla domanda.
eCommerce B2c
eCommerce: cos’è, come funziona e come aprirne uno
L’eCommerce, o electronic commerce (in italiano commercio elettronico) rappresenta un modo di acquistare e di vendere. La corretta presenza online è fondamentale per i retailer e per le aziende italiane, siano esse imprese tradizionali o Dot Com (nate appositamente per operare sul web). Inquadrare il contesto di riferimento dell’eCommerce italiano, tuttavia, è altrettanto fondamentale. Per farlo bisogna concentrarsi all’interno di un perimetro ben definito.Questa guida sull’eCommerce è il pu
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eCommerce Food in Italia: dati di mercato e trend principali
A seguito dell’emergenza sanitaria il digitale è diventato preponderante nella nostra quotidianità, specialmente per via degli acquisti di prodotti alimentari e food delivery. Il comparto Food & Grocery ha infatti trainato l’intero settore delle vendite online, grazie anche a nuove pratiche di business. Ma cosa succede nel post-pandemia? Il Food nell’e-Commerce continua a crescere o prevalgono nuove dinamiche di mercato? Scopriamolo in questo articolo, realizzato dall’Osservatorio eCommerce
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Pagamenti eCommerce, le forme più utilizzate e consigliate
Le modalità di pagamento utili agli acquisti online sono un aspetto fondamentale nella gestione di un e-Commerce. Da un lato contribuiscono in maniera fondamentale all’esperienza del cliente, dall’altro assicurano la sicurezza e la buona riuscita della transazione stessa.Per questo è importante assicurare ai clienti sistemi di pagamento pratici e sicuri anche online, così da incentivare, in un certo qual modo, la decisione finale d’acquisto. Per capire quali sono gli strume
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eCommerce Beauty, dati e trend dell’e-Commerce di bellezza
Tra i settori merceologici sempre più impattati dal commercio elettronico, o e-Commerce, c’è il Beauty. Il comparto salute e bellezza, come tutti i settori di prodotto, sta attraversando un profondo percorso di digitalizzazione, ridefinendo il processo d’acquisto del consumatore in un’ottica sempre più omnicanale. Scopriamo dunque nel corso di questo articolo i principali numeri, i trend e le iniziative che stanno caratterizzando questo comparto, attraverso la Ricerca dell’Osserva
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Amazon operatore postale: cosa cambia veramente
Nelle scorse settimane è arrivato l’ok da parte del Ministero dello Sviluppo Economico ad inserire Amazon nell’elenco degli operatori postali autorizzati (a oggi oltre a 4.000). Sono due le società del colosso eCommerce ad aver ottenuto la licenza: Amazon Italia Logistica e Amazon Transport.Amazon operatore postale: scelta formale o strategica?Cosa cambia dunque? La licenza permette ad Amazon di consegnare i pacchi eCommerce ai consumatori finali, sia a domicilio sia
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