Agenda Digitale
Il PNRR (Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza) è un documento strategico adottato dal governo italiano per rilanciare l’economia attraverso l’Innovazione Digitale, la transizione ecologica e l’inclusione sociale. Nell’ambito dei Beni Culturali numerosi sono i progetti presentati per ottenere i fondi e, quasi la metà di questi, sono stati approvati. Attraverso le survey realizzate dall’Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Cultura
Digital Content
La pirateria online è un fenomeno che accompagna il mercato dei contenuti digitali fin dalla nascita di Internet e che rappresenta un elemento dannoso per questa industria. L’evoluzione tecnologica e quella dei modelli di business, però, ne hanno significativamente rivisto le modalità e ridimensionato l’impatto. Ma facciamo un passo indietro: cosa si intende esattamente per pirateria online ? Si tratta di tutte quelle attività realizzate attraverso gli strumenti informatici che conse
Artificial Intelligence
Lo scorso 31 marzo il Garante per la Protezione dei Dati Personali (GPDP) ha disposto con effetto immediato il blocco provvisorio di ChatGPT , una chatbot basato sull’Intelligenza Artificiale , o Artificial Intelligence (AI) , capace di rispondere ai quesiti degli utenti con un linguaggio semplice e intuitivo . Il blocco sarebbe durato fintanto che OpenAI (organizzazione proprietaria di ChatGPT) non avrebbe rispettato i requisi
Innovative Payments
Se avete sentito parlare della nuova PSD3 e vi state chiedendo di cosa si tratta, siete nel posto giusto. All’interno di questa guida dell’Osservatorio Innovative Payments del Politecnico di Milano, esamineremo cos’è la PSD3 e, in generale, tutto ciò che accompagna la nuova direttiva sui servizi di pagamento, proposta dalla Commissione europea il 28 giugno 2023. Il tutto in segmenti concisi, al fine di comprendere in maniera chiara e approfondita cosa implica per il futuro dei
Connected Car & Mobility
Le Smart Car stanno rivoluzionando il modo di intendere la mobilità, integrando tecnologie avanzate che migliorano sicurezza, efficienza e comfort alla guida. Dalla comunicazione con l’infrastruttura stradale alla connessione in Cloud, queste auto intelligenti sono progettate per adattarsi e rispondere dinamicamente all’ambiente circostante. Un elemento chiave di questa evoluzione sono i sistemi ADAS (Advanced Driver Assistance Systems), strumenti di assistenza alla guida che, grazie a sensori e
Blockchain & Web3
La portata rivoluzionaria di Bitcoin è indubbia. Nata nel 2008, dall’iniziativa di Satoshi Nakamoto, la prima moneta virtuale è alla base della tecnologia Blockchain e del più ampio fenomeno della cosiddetta Internet of Value. Vale a dire l’Internet del Valore, il paradigma secondo cui è possibile scambiarsi valore su Internet con la stessa semplicità con cui oggi scambiamo informazioni. Ma qual è il meccanismo alla base di questo protocollo? Quali le proprietà più innovative d
eCommerce B2c
Il Buy Now Pay Later (il cui acronimo è BNPL) è una forma di pagamento rateale che sta emergendo come uno dei servizi più dinamici nel mondo dei pagamenti digitali. Nel 2024 ha raggiunto un valore di 6,8 miliardi di euro di transato in Italia. In quest’articolo vediamo in che cosa consiste questa nuova modalità di pagamento, come funziona e quali opportunità (e rischi) offre concretamente ad aziende e consumatori, attraverso i dati di Ricerca dell’Osservatorio Innovative Payments&nbs
Omnichannel Customer Experience
Come in molti altri ambiti, gli Analytics hanno applicazione anche nella Customer Experience. Negli ultimi decenni la digitalizzazione, infatti, ha aumentato esponenzialmente la mole di informazioni a disposizione delle aziende. Ne sono un esempio i dati condivisivi mediante Social Network. Parlando di Analytics, in questo scenario, trovano naturale collocazione i Big Data . L’analisi di questi dati permette di gestire con efficacia processi decisionali di elevata complessità. L’insieme di
Contract Logistics
Il Customer Service nel settore logistico, oggi, denota un servizio ancora molto operativo e basato su strumenti tradizionali: quasi un’interazione su due riguarda richieste di informazioni e documenti e gran parte delle comunicazioni avviene ancora via e-mail, fax o telefono. È in corso, però, un profondo cambiamento. Un’evoluzione in atto che, per il Customer Service del fornitore di servizi logistici , consiste in primo luogo in una revisione dell’impostazione del processo,
Innovative Payments
Secondo i dati pubblicati recentemente dalla Banca Centrale Europea, nel 2020 i pagamenti con carta nell’Unione Europea hanno visto una notevole crescita. Durante lo scorso anno sono state effettuate, infatti, 65,2 miliardi di transazioni totali, pari a 145,8 transazioni pro capite (+2,8% rispetto al 2019), per un totale di 2.400 miliardi € transati e circa 5.360 € transati pro capite (in linea rispetto al 2019). Sono numeri in crescita, quindi, nonostante la crisi sanitaria che ha colpito i Pae
