AI for OCX: come garantire la compliance a GDPR e AI Act
Il Webinar fa parte del Programma Tematico:
Omnichannel Customer Experience: i pilastri della trasformazione (2024)
Descrizione del Webinar
Il webinar illustra in che modo l’Intelligenza Artificiale, e in particolare la componente di AI Generativa, può impattare la strategia omnicanale di un’azienda, mantenendo la compliance verso il GDPR e l’AI Act. Si presentano casi d’uso pratici che coinvolgono i processi di gestione del cliente (Marketing, Vendite e Customer Care) trasversalmente alle industry, con l’obiettivo di aderire alle nuove normative vigenti di privacy, copyright ed etica.
Domande chiave
- Quali sono i principali impatti di GDPR e AI Act sulle strategie omnicanali delle aziende?
- In che modo si possono valutare i rischi legati all’utilizzo dei dati per i sistemi di AI?
- Quali sono le azioni che si possono implementare per essere compliant rispetto alle nuove norme vigenti?
Relatori
Andrea Meroni
RicercatoreRicercatore degli Osservatori Omnichannel Customer Experience, Multicanalità e Internet Media. Svolge attività di ricerca riguardo al panorama del marketing digitale con particolare focus sull’impatto dell’omnicanalità sulle strategie aziendali e sulle modalità d’ingaggio degli utenti attraverso i canali digitali.
Gabriele Franco
Counsel di PANETTA Studio LegaleAvvocato esperto di IA, privacy e diritto delle nuove tecnologie, Senior Associate di PANETTA, pluripremiato studio legale tra le eccellenze internazionali in queste materie. Assiste regolarmente aziende italiane e straniere, gruppi internazionali ed enti pubblici in molteplici attività di consulenza e compliance in ambito data protection e IA. Interviene regolarmente come relatore a conferenze e seminari in Italia ed Europa ed è autore di diverse pubblicazioni e articoli accademici.
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