Pubblicazioni

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    Infografica 27.06.2019

    Fatturazione elettronica: una chance per il cambiamento

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    Circa 850 milioni di fatture elettroniche B2b emesse tra gennaio e inizio giugno, scarti al 2%, 8% di soggetti non obbligati che hanno optato per la fattura elettronica.. Quali benefici su ciclo attivo e passivo? Perché qualcuno riverla un appesantimento operativo? 6 le opportuità da cogliere se le aziende non si fermano all’adempimento normativo. Piattaforme, sistemi di pagamento più agili, blockchain e intelligenza artificile, possono stimolare la crescita dell’eCommerce B2b.
    Osservatorio Fatturazione Elettronica & eCommerce B2b
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    Slide Booklet 09.05.2019

    Le caratteristiche del viaggiatore d'affari italiano

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    Il processo di organizzazione e gestione del viaggio d’affari è ampiamente digitalizzato, soprattutto nelle prime fasi (prenotazione e pagamento). Il Rapporto fornisce una fotografia su strumenti utilizzati dal Business traveller e benefici conseguiti.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Slide Booklet 01.04.2019

    I servizi e le attività esperienziali nel digital tourist journey degli italiani

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    L’esperienza del turista è un concetto olistico influenzato da diverse dimensioni (fasi del tourist journey, canali di contatto, attività e servizi esperienziali e qualità degli stessi). Il Rapporto fornisce una fotografia su queste dimensioni.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Slide Booklet 08.03.2019

    Omnichannel Customer Experience: le startup finanziate a livello internazionale

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    Il Rapporto individua alcuni trend in atto e le principali leve di innovazione legate all’omnicanalità attraverso un’analisi delle startup finanziate a livello internazionale e italiano. Si presenta una classificazione emersa dall’analisi di circa 530 startup finanziate negli ultimi due anni e, per ciascuna categoria, vengono riportati alcuni esempi di riferimento.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 04.03.2019

    I pilastri dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio i pilastri di riferimento alla base di una trasformazione aziendale in ottica omnicanale (Strategia e Vision, Organizzazione, Dati, Tecnologia), delineando come le aziende dovrebbero strutturarsi e organizzarsi per garantire all’utente un’esperienza coerente e integrata sui diversi punti di contatto. Si fornisce inoltre una descrizione degli obiettivi e dei possibili benefici di un approccio di questo tipo e i relativi KPI di misurazione dei risultati.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 04.03.2019

    Il mercato del Turismo Digitale in Italia nel 2018

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    Il Rapporto fa il punto sui temi più significativi in ambito digitale che possono portare ad aumentare la competitività di qualsiasi attore del Travel attraverso una corretta interpretazione degli scenari dell’industria dei viaggi nazionale e internazionale.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Slide Booklet 26.02.2019

    Omnichannel Customer Experience: lo stato di adozione tra le aziende italiane

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    Il Rapporto presenta i risultati della survey condotta su 123 aziende italiane (grandi e medio-grandi), volta a mappare il loro grado di maturità in relazione all’omnicanalità. Nel dettaglio, sono stati analizzati: il commitment del top management, le evoluzioni organizzative in atto, i dati raccolti e analizzati in logica single customer view, il grado di integrazione dei punti di contatto e di personalizzazione dei contenuti, le tecnologie adottate, i principali obiettivi perseguiti, i KPI utilizzati, le barriere presenti e i principali progetti portati avanti nel 2018.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Infografica 24.01.2019

    La Via Digitale Italiana per il futuro del Turismo

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    L’impatto del digitale nel settore turistico in Italia è sempre più rilevante in tutti i processi e non solo per l’acquisto di prodotti turistici. Come possono gli attori del settore attrarre flussi turistici e garantire una travel experience eccellente e duratura? Cosa fa il turista in destinazione? Quali sono i principali trend che influenzeranno di più il mondo dei viaggi nei prossimi anni?
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Slide Booklet 21.12.2018

    Ripensare gli spazi per lo Smart Working

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    Il Rapporto fornisce un approfondimento sugli elementi da considerare per il ripensamento degli spazi, le caratteristiche dello Smart Office e la diffusione delle tecnologie legate agli ambienti di lavoro. In particolare si analizzano le iniziative implementate nelle grandi aziende del settore privato nell’ambito delle tipologie di ambienti più diffusi e delle tecnologie che consentono di utilizzare in modo più efficace e flessibile gli spazi aziendali. Si approfondiscono inoltre le iniziative sviluppate dalle grandi aziende in termini di modalità di riprogettazione e gestione degli spazi. Infine si fornisce un approfondimento in merito ai principali trend che caratterizzeranno gli spazi del futuro.
    Osservatorio Smart Working
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    Business Case 21.12.2018

    Smart Way: il nuovo modo di lavorare secondo Pirelli

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    Come favorire il progresso sociale e tecnologico e la trasformazione digitale dell’azienda? Quali iniziative mettere in campo per conciliare l’attività lavorativa con le esigenze personali dei dipendenti?
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    Business Case 21.12.2018

    Maggiore proattività e produttività: lo Smart Working in Telethon

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    Come mantenersi al passo con l’innovazione e il progresso tecnologico? Come aumentare la produttività e proattività dei dipendenti? Come migliorare la conciliazione tra vita privata e vita professionale? Telethon intende promuovere nell’organizzazione una maggiore professionalità, responsabilizzazione e cultura del risultato.
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    Business Case 21.12.2018

    Be positive, be smart: lo Smart Working in Mercedes

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    Come implementare una filosofia aziendale che metta al centro le esigenze, il benessere e la felicità delle persone? Mercedes ha realizzato iniziative e percorsi su diversi temi, dall’alimentazione alla leadership, che prevedono un coinvolgimento intensivo delle persone.
    Osservatorio Smart Working
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    Business Case 21.12.2018

    FindusSmart: lo Smart Working come leva di engagement

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    Come aumentare il livello di engagement all’interno di un’organizzazione? Quali iniziative mettere in campo per rispondere meglio alle esigenze dei dipendenti? Findus ha implementato lo Smart Working per aumentare il livello di engagement all’interno dell’organizzazione.
    Osservatorio Smart Working
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    Business Case 21.12.2018

    Nuovi spazi e lavoro da remoto: lo Smart Working sperimentale nel Gruppo Credito Valtellinese

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    Come combinare lavoro da remoto e ripensamento degli spazi con le esigenze emerse dai lavoratori? Quali iniziative avviare per abbinare sostenibilità e attenzione alla conciliazione tra vita privata e lavorativa?
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    Business Case 21.12.2018

    Lo Smart Working in Biogen Italia: meno vincoli, più vantaggi

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    Come adattare l’ambiente di lavoro alle esigenze delle persone? Come promuovere un modo di lavorare incentrato sulla fiducia, sull’empowerment e sul coinvolgimento dei dipendenti? Quali iniziative mettere in campo per conciliare l’attività lavorativa con le esigenze personali dei dipendenti?
    Osservatorio Smart Working
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