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    Report 22.03.2019

    Le innovazioni digitali nel back-end e nel front-end tra i medio-piccoli retailer italiani: adozione e investimento

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    Il Report fornisce una fotografia dello «stato dell’arte» dell’innovazione digitale tra i medio-piccoli retailer italiani, attraverso l’analisi del livello di adozione degli strumenti digitali nel front-end, nel back-end e a supporto dell’omnicanalità, dell’investimento e delle principali barriere al cambiamento.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Slide Booklet 08.03.2019

    Omnichannel Customer Experience: le startup finanziate a livello internazionale

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    Il Rapporto individua alcuni trend in atto e le principali leve di innovazione legate all’omnicanalità attraverso un’analisi delle startup finanziate a livello internazionale e italiano. Si presenta una classificazione emersa dall’analisi di circa 530 startup finanziate negli ultimi due anni e, per ciascuna categoria, vengono riportati alcuni esempi di riferimento.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 08.03.2019

    L’innovazione digitale nel Retail: lo stato dell’arte

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    Grazie all’innovazione, digitale e non solo, il retailer può ridisegnare strategie e processi e può arricchire il punto vendita di nuovi significati. Il negozio fisico infatti non è più solo un luogo di accesso al prodotto, ma diventa uno spazio aperto, integrato con gli altri canali digitali e orientato non solo alla transazione, ma anche alla relazione.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Report 07.03.2019

    L’innovazione di significato nel Retail: le direzioni emergenti

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    L’innovazione di significato è sempre più centrale nel progettare uno spazio Retail fisico che riesca a competere efficacemente con i metodi di distribuzione abilitati dal digitale. Il ruolo delle tecnologie digitali è chiave nel rendere possibile l’espressione e fruizione del significato, concretizzato in una piacevole esperienza di acquisto. Per portare a termine l’innovazione, nuovi metodi e competenze sono necessari per l’organizzazione.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Report 04.03.2019

    I pilastri dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio i pilastri di riferimento alla base di una trasformazione aziendale in ottica omnicanale (Strategia e Vision, Organizzazione, Dati, Tecnologia), delineando come le aziende dovrebbero strutturarsi e organizzarsi per garantire all’utente un’esperienza coerente e integrata sui diversi punti di contatto. Si fornisce inoltre una descrizione degli obiettivi e dei possibili benefici di un approccio di questo tipo e i relativi KPI di misurazione dei risultati.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 26.02.2019

    Omnichannel Customer Experience: lo stato di adozione tra le aziende italiane

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    Il Rapporto presenta i risultati della survey condotta su 123 aziende italiane (grandi e medio-grandi), volta a mappare il loro grado di maturità in relazione all’omnicanalità. Nel dettaglio, sono stati analizzati: il commitment del top management, le evoluzioni organizzative in atto, i dati raccolti e analizzati in logica single customer view, il grado di integrazione dei punti di contatto e di personalizzazione dei contenuti, le tecnologie adottate, i principali obiettivi perseguiti, i KPI utilizzati, le barriere presenti e i principali progetti portati avanti nel 2018.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Infografica 12.02.2019

    The store of the future. The place to be!

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    Il successo dell’eCommerce e la nascita di nuove modalità di interazione e di acquisto cambiano le motivazioni che spingono i consumatori a visitare il negozio. Il punto vendita, svuotato del suo significato originario di accesso fisico al prodotto, è in cerca di nuovi significati e funzionalità, in ottica anche relazionale.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Infografica 29.11.2018

    Imprese e startup nel vortice della trasformazione digitale: alla ricerca dell’innovazione

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    Un’occhiata al panorama delle startup hi-tech italiane nel 2018. Come si è evoluto l’ecosistema italiano nell’ambito delle startup hi-tech nel 2018? Quali sono gli attori più rilevanti? Come si posiziona l’Italia rispetto agli altri Paesi europei? Cosa significa “fare sistema”? Qual è la valenza strategica della collaborazione? Quali sono gli elementi che caratterizzano le collaborazioni tra i diversi attori dell’ecosistema?
    Osservatorio Startup Hi-tech
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    Infografica 28.11.2018

    Omnichannel Customer Experience: la strada verso la maturità

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    I processi d'acquisto dei consumatori avvengono sempre più spesso secondo una molteplicità di canali, in qualsiasi momento e luogo. Per affrontare questi cambiamenti, le imprese italiane sono chiamate a sviluppare strategie di Omnichannel Customer Experience, ripensando e integrando i touchpoint e progettando iniziative di marketing, comunicazione e vendita data-driven. L’infografica mostra i “pilastri” su cui fondare una strategia matura per gestire le relazioni con i propri clienti.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 27.09.2018

    I Centri di ricerca Italiani che operano in ambito digitale

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    Il Report riporta la primissima mappatura dei più rilevanti Centri di Ricerca Italiani che conducono ricerca applicata in ambito digitale. Dei 42 Centri individuati, si evidenziano i dati anagrafici e una descrizione delle loro attività di ricerca. Di questi, 8 Centri di Ricerca risultati particolarmente significativi per dimensione e progettualità e che hanno acconsentito alla diffusione dei dati, vengono presentati in maniera più approfondita fornendo informazioni di tipo operativo, anagrafico e finanziario.
    Osservatorio Startup Hi-tech
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    Slide Booklet 19.09.2018

    Smart Retail: la frontiera dell’innovazione

    110,00 €
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    Sono molteplici le soluzioni digitali di cui dispongono i retailer per ridisegnare i processi, con l’obiettivo di migliorare l’esperienza del cliente in ottica omnicanale e le attività di back-end.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail, Internet of Things
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    Raccolta 19.09.2018

    The store of the future. The place to be!

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 2 Report e 2 Slide Booklet della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Report 18.07.2018

    Rapporto Annuale Osservatorio Startup Hi-Tech – Italia. 2017, Quinta Edizione

    110,00 €
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    Il Rapporto traccia una fotografia aggiornata dei principali attori dell’ecosistema delle startup hi-tech nel nostro Paese; analizza gli investimenti in startup da parte di investitori formali e informali; approfondisce le strategie di localizzazione, internazionalizzazione e collaborazione con aziende consolidate delle startup hi-tech italiane; e racconta i casi più significativi in termini di finanziamento ricevuto, fatturato ed exit.
    Osservatorio Startup Hi-tech
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    Slide Booklet 23.05.2018

    Omnichannel Customer Experience: le startup finanziate a livello internazionale

    110,00 €
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    Il rapporto analizza lo scenario delle startup dell’Omnichannel Customer Experience, a livello internazionale e italiano. L’analisi di circa 300 startup fornisce un quadro sugli ambiti applicativi in cui si concentrano le startup e sull’entità dei finanziamenti ricevuti da ciascuno, con esempi delle realtà più interessanti.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Raccolta 23.05.2018

    Omnichannel Customer Experience: tra il dire e il fare

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 2 Slide Booklet e 1 Report della Ricerca 2017 dell'Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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