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    Report 08.05.2020

    Mobile advertising: le dinamiche del mercato italiano

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    Nel mondo pubblicitario, il Mobile gioca un ruolo sempre più rilevante diventando il secondo media utilizzato dagli inserzionisti. Il Report mira ad approfondire le dinamiche quantitative e le evoluzioni di questo mercato, evidenziando anche i trend dei diversi formati pubblicitari e mostrando la prospettiva dei consumatori, presentare le opportunità abilitate dalle campagne di “drive to store” e offrire una riflessione sulle sfide per il futuro del mercato.
    Osservatorio Mobile B2c Strategy
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    Slide Booklet 27.04.2020

    Omnichannel customer experience: lo stato di adozione tra le imprese italiane

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    Alla luce dell’evoluzione in atto nel processo d’acquisto da parte dei consumatori, le imprese italiane sono chiamate a offrire al cliente un’esperienza che sia realmente omnicanale. Questo presuppone un lavoro approfondito su quattro diverse dimensioni: strategia, organizzazione, dati e tecnologie. In questo Report viene scattata una fotografia dello stato di maturità delle imprese italiane su questo fronte, evidenziando come un campione rilevante di grandi e medio-grandi imprese italiane si sta comportando in ciascuna di queste quattro dimensioni.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 23.04.2020

    Mobile B2c Strategy: un’overview delle dinamiche in atto

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    Lo Smartphone è ormai nettamente dominante nella fruizione di contenuti e servizi digitali da parte dei consumatori italiani. Il Report sintetizza le principali dinamiche che si sono viste nel mercato Mobile nel 2019. In particolare, sono stati approfonditi i seguenti temi: Mobile advertising e Mobile data, investimenti in ottica di drive to store, opportunità offerte dal Mobile per il settore Retail, evoluzioni del Mobile messaging, influenza della user experience di app e sito su kpi di utilizzo del canale e di business.
    Osservatorio Mobile B2c Strategy
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    Infografica 31.03.2020

    Il Mobile alleato del business

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    Lo Smartphone è il primo canale d’accesso alle property digitali della gran parte delle aziende e determina il 40% degli acquisti online degli italiani. Quanto vale il mercato del Mobile advertising in Italia? Come si misura l’impatto delle campagne Mobile sul punto vendita? Qual è il gradimento dei consumatori per i Mobile wallet? Quanto vale il mercato degli sms bulk in Italia? In che modo la user experience influenza le performance di app e siti?
    Osservatorio Mobile B2c Strategy
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    Grafici 31.03.2020

    Il mercato del Mobile Advertising in Italia, 2007-2019

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    Il grafico presenta il valore e la crescita anno su anno degli investimenti in Mobile advertising in Italia, stimati dall'Osservatorio, negli anni 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019.
    Osservatorio Mobile B2c Strategy
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    Grafici 31.03.2020

    Il mercato del Mobile Advertising in Italia: vista per formati, 2017-2019

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    Il grafico presenta la suddivisione degli investimenti in Mobile advertising tra i vari formati e la crescita anno su anno in Italia, stimata dall'Osservatorio, negli anni 2017, 2018 e 2019.
    Osservatorio Mobile B2c Strategy
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    Grafici 31.03.2020

    Il mercato degli Sms Bulk in Italia, 2012-2019

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    Il grafico presenta il numero, in miliardi, di sms bulk, ossia di sms inviati dalle aziende per comunicazioni di customer care, transazioni e promozioni a database proprietari sul mercato italiano, e la percentuale di crescita anno su anno, stimati dall'Osservatorio, negli anni 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019.
    Osservatorio Mobile B2c Strategy
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    Report 10.03.2020

    Strategia e modelli organizzativi per l’Omnichannel Customer Experience

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    L’Osservatorio ha individuato quattro pilastri che costituiscono le fondamenta per l’omnichannel customer experience management: Strategia e Vision, Organizzazione, Dati e Tecnologie. Il Report affronta in maniera approfondita le dimensioni strategica e organizzativa, attraverso lo studio delle barriere che le imprese si trovano ad affrontare e descrivendo le principali iniziative intraprese. Nel Report sono riportati anche casi di successo a livello italiano.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 24.02.2020

    Dati e tecnologie per l’Omnichannel Customer Experience

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    Dati e tecnologia sono davvero un ostacolo insormontabile all’implementazione di una strategia omnicanale? La gestione dell’ecosistema omnicanale, l’introduzione di un Integration Layer, lo sviluppo di nuove competenze sono solo alcuni degli elementi che possono aiutare le aziende a vincere questa sfida
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 13.12.2019

    Il nuovo ruolo della Direzione IT e le metodologie DevOps

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    Le Direzioni IT vivono al loro interno la presenza di due anime differenti e complementari: da un lato l’area delle Legacy Operations, focalizzata sulla continuità di servizio e sull’evoluzione del datacenter aziendale, dall’altro l’area di Digital IT, innovativa e agile nell’adozione di nuove tecnologie digitali. Eliminando il vincolo della gestione infrastrutturale, il Cloud scardina questa dicotomia e abilitando nuove modalità di lavoro agili volte alla generazione continua di innovazione digitale.
    Osservatorio Cloud Transformation
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    Raccolta 13.12.2019

    Cloud transformation: gli ingredienti mancanti

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 3 Report della Ricerca 2019 dell'Osservatorio Cloud Transformation
    Osservatorio Cloud Transformation
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    Infografica 09.12.2019

    Facciamo strike con l’Omnichannel Customer Experience: abbattere le barriere si può!

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    Il 70% delle aziende dichiara un forte commitment del vertice aziendale in termini di omnicanalità, ma solo il 6% può dirsi realmente “matura”. Dove risiedono le cause di questo divario? Come le aziende possono superare le barriere strategico-organizzative, relative ai dati e ai processi di innovazione tecnologica?
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 09.12.2019

    Scelte strategiche e Business Case

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    L’impatto del Cloud sulle modalità di gestione e fruizione della tecnologia in azienda è significativo, partendo dai processi di acquisto, fino ad arrivare ai modelli finanziari e operativi. La Cloud Transformation inizia con il Business Case, documento che confronta le diverse alternative progettuali individuando quella a maggior beneficio per l’azienda.
    Osservatorio Cloud Transformation
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    Report 26.11.2019

    La Cloud Transformation in Italia nel 2019

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    Il Cloud ricopre sempre più il ruolo di piattaforma abilitante per la trasformazione digitale e viene riconosciuto dalle aziende come elemento chiave per la digitalizzazione: la sua centralità viene confermata da un lato dai nuovi modelli di business della filiera dell’offerta, dall’altro dalla presenza sempre più consistente di strumenti per l’orchestrazione e servizi per la manipolazione dei dati. Contemporaneamente, l’offerta attraversa un momento di forte cambiamento per cercare di fornire servizi efficaci per accompagnare le aziende nella loro digital transformation.
    Osservatorio Cloud Transformation
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    Slide Booklet 08.11.2019

    Il Mobile nel processo d’acquisto: il comportamento dei Mobile Surfer italiani

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    Il Rapporto presenta i risultati di una ricca indagine, svolta in collaborazione con Doxa, che ha coinvolto circa 1.000 utenti che navigano su Internet da Smartphone. Le tematiche indagate sono: il profilo socio-demografico dei Mobile Surfer; il grado di sostituzione del Pc; l’utilizzo di funzionalità peculiari del Mobile (come localizzazione, Wi-fi, bluetooth, Qr-code, sistemi biometrici, comandi vocali); l’uso delle Mobile App e l’experience percepita; l’interesse e l’adozione di Mobile Wallet, sistemi di messaggistica e chatbot; i formati pubblicitari percepiti come maggiormente impattanti e quelli più invasivi; i timori legati alla privacy.
    Osservatorio Mobile B2c Strategy
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