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    Report 08.05.2018

    Il Gioco Online in Italia: il mercato nel 2017

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    Il processo di digitalizzazione, il potenziamento delle connessioni a banda larga e la crescita del numero di Smartphone hanno influito sui comportamenti dei consumatori dettando lo sviluppo del settore del Gioco Online. Cresce il mercato regolamentato, capace di sottrarre sempre più utenti ai siti illegali, e aumenta l’attenzione della filiera alla sostenibilità sociale attraverso il potenziamento di strumenti a tutela dei giocatori.
    Osservatorio Gioco Online
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    Slide Booklet 26.04.2018

    Omnichannel Customer Experience: lo stato di adozione nelle aziende italiane

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    Le aziende si trovano ad affrontare cambiamenti del comportamento del consumatore nella relazione con la marca, che avviene sempre più spesso secondo una molteplicità di canali (fisici e digitali), in qualsiasi momento e luogo. Questo richiede una gestione integrata della relazione con il consumatore, in modo da garantire una customer experience olistica, coerente su tutti i punti di contatto e senza interruzioni/ridondanze nel passaggio da un touchpoint all’altro.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Infografica 12.04.2018

    Tutele e strumenti per un gioco sempre più sostenibile: Dati e analisi sul settore del Gioco Online in Italia

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    La Sostenibilità Sociale è da molti anni una priorità non solo dei Governi dei paesi sviluppati, ma anche delle imprese che vi operano. Nel settore del Gioco Online questo concetto si esplica attraverso un nutrito insieme di pratiche e policy raggruppate anche all’interno dei programmi di Gioco Responsabile. Contrasto al gioco irregolare, tutela del giocatore da frodi e gioco problematico, e prevenzione del gioco minorile sono i principi alla base del framework italiano, che assieme al processo di digitalizzazione, al potenziamento delle connessioni a banda larga e alla crescita del numero di Smartphone hanno influito sui comportamenti dei consumatori e lasciato un’impronta indelebile sullo sviluppo del settore.
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    Report 23.03.2018

    Il modello di riferimento dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio il framework di riferimento alla base di una strategia omnicanale, andando a delineare puntualmente gli step da implementare per garantire un’esperienza coerente e integrata all’utente sui diversi punti di contatto. Si andranno inoltre a descrivere gli obiettivi e i possibili benefici di un approccio di questo tipo. Inoltre, si illustreranno gli impatti sull’organizzazione e, dunque, le trasformazioni da avviare anche su questo fronte.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 23.01.2018

    Il Gioco Online in Italia: il Poker

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    Il Rapporto in esame fornisce una panoramica del settore del Gioco online in termini di Spesa, Giocatori e comportamento di Gioco e analizza in dettaglio una delle principali famiglie di gioco: il Poker online. Per questa tipologia di gioco vengono forniti dati di dettaglio come dinamiche mensili di Spesa e Giocatori, utilizzo del mobile, profilo socio-demografico dei Giocatori e comportamento di gioco per entrambe le varianti (Torneo e Cash)
    Osservatorio Gioco Online
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    Slide Booklet 19.12.2017

    La Sanità digitale: il punto di vista dei Cittadini

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    Per indagare il punto di vista dei cittadini, l’Osservatorio ha analizzato il livello di utilizzo e di interesse da parte della popolazione italiana verso i servizi di Sanità Digitale, identificando le motivazioni e le barriere all’utilizzo. Dalla ricerca emerge il profilo di un cittadino sempre più “digitale”, che esplora con velocità le opportunità offerte dal digitale, sempre più consapevole che servizi online, internet e App possano semplificare l’accesso alle informazioni così come ai servizi sanitari.
    Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità
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    Raccolta 19.12.2017

    La Sanità alla rincorsa del cittadino digitale

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    Questo pacchetto include 3 Report e 2 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca 2016-2017 dell'Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità
    Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità
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    Infografica 21.11.2017

    Omnichannel Customer Experience: tra il dire e il fare

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    Le aziende italiane sono pronte alla gestione strategica dell’omnicanalità? Quale è lo stato dell’arte in termini di integrazione dei dati e dei punti di contatto? Quali i benefici e le barriere percepite? Quali le trasformazioni organizzative richieste?
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 17.10.2017

    Gli ambiti chiave dell’innovazione digitale nelle aziende sanitarie

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    Lo sviluppo dell’innovazione digitale nelle strutture sanitarie italiane sta avvenendo a macchia di leopardo. Alcuni ambiti sono ritenuti strategici e con investimenti in crescita, come la Cartella Clinica Elettronica e i servizi digitali al cittadino, altri sono considerati emergenti, come la Telemedicina o i sistemi di supporto alla Clinical Governance, per i quali non si prevede una forte crescita di investimenti, nonostante siano considerati rilevanti per i vertici aziendali.
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    Slide Booklet 30.08.2017

    La Sanità digitale secondo i Medici di Medicina Generale e i Medici di Medicina Interna

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    Medici di Medicina Generale (MMG) e Medici di Medicina Interna (MMI) si dimostrano sempre più aperti e interessati al digitale, soprattutto per acquisire informazioni e comunicare. Ad esempio, oltre la metà dei MMI e quattro MMG su dieci utilizzano App per aggiornare le proprie competenze, così come il 42% degli internisti e il 53% dei medici di base utilizza WhatsApp per comunicare con i pazienti, a dimostrazione di come i nuovi canali digitali possano consentire di avvicinare il personale medico ai pazienti.
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    Report 29.08.2017

    Il Regional eHealth Journey: un modello di evoluzione dell’innovazione digitale per le Regioni

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    Gli ambiti di innovazione digitale delle Regioni italiane – quali i servizi infrastrutturali, i servizi al cittadino, i servizi a supporto dei processi clinico-sanitari e assistenziali, i servizi amministrativi e le azioni di governance e monitoraggio – se inquadrati all’interno di una roadmap chiara consentono ai decisori di definire una chiara strategia per progettare e implementare azioni concrete di sviluppo della sanità digitale. Il Regional eHealth Journey risponde al bisogno delle Regioni di dotarsi di strumenti di governance dell’innovazione digitale in Sanità, a partire dall’auto mappatura dello stato attuale di maturità della Sanità digitale per poi definire azioni concrete all’interno di possibili percorsi di sviluppo.
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    Slide Booklet 01.08.2017

    Il Gioco Online in Italia: i canali di gioco

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    Il Rapporto approfondisce il ruolo di Smartphone e Tablet, canali particolarmente interessanti per gli operatori di gioco grazie alla loro diffusione. La Ricerca evidenzia i risultati (Spesa, numero di iniziative, …) emersi dall’elaborazione dei dati Sogei e da un censimento su tutte le iniziative presenti sul canale Mobile.
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    Raccolta 01.08.2017

    Gioco Online: cresce il circuito legale

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 1 Report e 3 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca 2016-2017 dell'Osservatorio Gioco Online
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    Slide Booklet 14.07.2017

    Il Gioco Online in Italia: i Giocatori

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    Il Rapporto quantifica il numero di Giocatori in Italia, analizzandone la dinamica mensile, l’identikit in termini di caratteristiche socio-demografiche, i comportamenti (spesa, frequenza e approccio al gioco) e le preferenze di gioco. Viene inoltre fornito un focus anche sui Nuovi giocatori e sul loro approccio al Gioco Online.
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    Report 22.06.2017

    La Sanità digitale: lo stato dell’arte e lo scenario di evoluzione

    110,00 €
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    La Sanità digitale rappresenta finalmente una priorità per il Governo, per il Ministero della Salute e per le Regioni: tuttavia, i tempi di realizzazione delle iniziative a livello nazionale e regionale appaiono troppo lunghi, e il rischio è che non siano in linea con l’elevata rapidità e dinamicità con cui evolvono i bisogni di cittadini e pazienti. Per non disperdere le limitate risorse a disposizione occorre intervenire urgentemente, promuovendo la diffusione di soluzioni e servizi digitali che tengano ben presente le reali esigenze di medici e pazienti, e che sfruttino appieno le opportunità offerte dalle nuove tecnologie disponibili.
    Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità
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