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Mobile B2c Strategy: i trend in atto

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Informazioni

  • Data 20 maggio 2019
  • Osservatorio Mobile B2c Strategy
  • Lingua Italiano
  • Pagine 18
  • Tipologia Business Scenario

Risponde a...

  • Quali numeri ha raggiunto l’utilizzo del Mobile da parte dei consumatori italiani?
  • Qual è l’impatto del Mobile nelle diverse fasi del processo di acquisto (Advertising, promozione, vendita e post-vendita)?
  • Quale è l’approccio delle principali imprese italiane alle Mobile App?
  • Qual è lo stato dell’arte dei Mobile Wallet?
  • Quali sono i principali trend legati al Mobile Messaging?
  • Quali sono i principali KPI misurati dalle aziende in ambito Mobile?
  • Quali sono i nuovi trend tecnologici legati al Mobile?

Descrizione

L’importanza di sfruttare il Mobile nel processo di relazione tra azienda e consumatore e disegnare, di conseguenza, una strategia su questo canale, risulta ormai evidente alle imprese italiane. Sono molti i fattori che hanno contribuito a generare tale consapevolezza: l’elevato numero di Mobile Surfer e le specificità del loro comportamento di navigazione; la pervasività dell’impatto del Mobile in tutti i settori e su tutte le fasi del processo d’acquisto; le costanti evoluzioni tecnologiche del canale (come realtà aumentata, biometria, riconoscimento vocale, ecc.) che abilitano servizi e customer experience non realizzabili attraverso altri punti di contatto.
Il Report si propone quindi di: scattare una fotografia delle dinamiche in atto, a livello italiano, lungo tutte le fasi del processo d’acquisto (Mobile Advertising, Mobile Promotion, Mobile Commerce, Mobile Payment, Mobile Service); identificare i principali trend nell’utilizzo dei diversi Asset Mobile (Browsing, App – con un focus particolare sui Wallet – e Messaging) da parte delle grandi imprese italiane; identificare i principali KPI utilizzati dalle aziende italiane e fornire alcuni dati di benchmark settoriali sull’utilizzo di App e siti da parte dei consumatori; delineare i principali trend tecnologici che stanno caratterizzando il mercato Mobile.

Indice

  1. Il contesto di riferimento
  2. Il Mobile nel processo di relazione con il consumatore: le dinamiche in atto
  3. L’evoluzione degli Asset Mobile
  4. La misurazione dei risultati delle iniziative Mobile
  5. Il Mobile e i nuovi trend tecnologici