Il rapporto fotografa lo stato di adozione delle tecnologie digitali nei musei, monumenti e aree archeologiche italiani nel 2019. Vengono considerati sia gli strumenti di relazione con il pubblico (per le attività di comunicazione, fruizione, distribuzione e customer care) sia quelli di supporto al back office (per le attività di gestione amministrativa, catalogazione etc.). Sono inoltre analizzati il livello di diffusione di competenze professionali e gli investimenti dedicati all’innovazione digitale.
- Qual è il livello di digitalizzazione dei musei italiani? Esiste nei musei una strategia di digitalizzazione?
- Quali sono gli strumenti più utilizzati per rispondere alle esigenze dell’utente culturale lungo tutto il journey (sito web, siti di recensioni, social network etc.)?
- In che modo e a quale livello la digitalizzazione è integrata nel back office?
- Qual è il livello di digitalizzazione della collezione e come viene effettuata la catalogazione?
- Strategia, competenze e investimenti per l’innovazione digitale
- Presenza sul web
- Strumenti e tecnologie a supporto del journey dell’utente
- Sistemi gestionali a supporto del back office
- Catalogazione e digitalizzazione della collezione