Il Rapporto fotografa lo stato digitalizzazione e i più recenti cambiamenti avvenuti sia nell’offerta culturale museale. Vengono indagati strumenti e tecnologie a supporto del journey fisico del visitatore, ricavi e canali di vendita, livello di digitalizzazione della collezione, tipo e modelli di offerta di contenuti online, modalità di raccolta dati sui visitatori, attività di marketing digitale svolte, nonché le aree di investimento prioritarie, la presenza di un piano strategico e di competenze legati al digitale. I risultati dell’indagine sono arricchiti da considerazioni critiche al fine di restituire la percezione delle aree di miglioramento su cui i musei italiani potrebbero concentrare i propri sforzi.
• Quali sono gli strumenti e le tecnologie a supporto del journey dell’utente?
• Quali sono le fonti di ricavo? Come si articolano i ricavi da biglietteria?
• Quanta parte della collezione è digitalizzata?
• Quali sono i contenuti online più offerti? Con quali modelli di ricavo vengono proposti?
• Come vengono raccolti i dati sui visitatori? Quali sono le attività di marketing digitale svolte?
• Qual è l’approccio dei musei italiani alla pianificazione strategica dell’innovazione digitale?
• Quali sono le aree prioritarie di investimento?
- Strumenti e tecnologie a supporto del journey dell’utente
- Entrate e canali di vendita di musei, monumenti e aree archeologiche italiani
- Contenuti digitali e nuovi modelli di business
- Raccolta dati e marketing digitale
- Strategia, competenze e investimenti per l’innovazione digitale