Il Rapporto presenta i risultati di un’analisi effettuata a gennaio 2020 dall’Osservatorio Innovative Payments, in collaborazione con la società di ricerca Kantar, su un panel di 2.000 persone statisticamente rappresentativo della popolazione italiana (che utilizza Internet) tra i 18 e i 64 anni. L’obiettivo dello studio è quello di presentare un quadro chiaro e completo del rapporto tra gli italiani e gli strumenti di pagamento digitale – sia quelli più tradizionali come le carte sia quelli più innovativi come il pagamento da oggetti “smart” connessi.
Nonostante la grande affezione degli italiani nei confronti del contante, i risultati dello studio dimostrano come continui ad aumentare la propensione all’uso delle carte di pagamento, agli acquisti online e ai pagamenti innovativi. Lo smartphone, in particolare, è a tutti gli effetti diventato uno degli strumenti preferiti dagli utenti in tutti i campi del mondo finanziario e transazionale. Al contempo, comincia ad essere molto alto il numero di persone che hanno a loro disposizione un Wearable, uno Smart Speaker o un altro oggetto connesso e che potrebbero utilizzarli nei prossimi anni per pagare.
• Quanti italiani possiedono carte di pagamento e quanto queste vengono usate per prelievi, per pagamenti in negozio e per pagamenti online?
• Quanti italiani conoscono il Mobile Payment e lo utilizzano per pagare in negozio o online?
• Quanto sono diffusi e qual è la propensione all’uso dei device che abilitano pagamenti innovativi come smart speaker, wearable e altri oggetti connessi?
• Quali sono i driver e le barriere all’utilizzo dei pagamenti online? E per i pagamenti da Mobile?
- Il questionario ai consumatori italiani
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