Il Webinar presenta le sfide per i progettisti di nuovi servizi Retail alle prese con la duplice sfida della trasformazione digitale e del Next Normal: il negozio fisico sarà sempre meno un luogo di accesso a prodotti e informazioni, e sempre più un luogo di esperienze e significati. In particolare, viene discusso il modello dell’innovazione di significato del servizio Retail alla luce di casi di innovazione rilevati nel corso delle ricerche più recenti dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail.
• Quali sono le sfide per imprenditori, consulenti e designer impegnati nella progettazione di servizi Retail in-the-store radicalmente innovativi nell’epoca dell’eCommerce e dell’omnicanalità?
• Quali sono i value driver che permettono di comprendere le strategie di innovazione di successo dei retailer e dei brand che stanno definendo il significato dominante del Retail?
• Quali sono le fasi del processo di innovazione di significato per la progettazione di nuovi servizi Retail?
Emilio Bellini
Ricercatore presso il Politecnico di Milano, dove insegna Leadership and Innovation e Business Innovation. È co-founder di LEADIN’LAB (Leadership Innovation and Design Laboratory) e Responsabile Scientifico dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail.