Descrizione

Il Rapporto fotografa lo stato digitalizzazione e i più recenti cambiamenti avvenuti sia nell’offerta culturale museale. Vengono indagati strumenti e tecnologie a supporto del journey fisico del visitatore, ricavi e canali di vendita, livello di digitalizzazione della collezione, tipo e modelli di offerta di contenuti online, modalità di raccolta dati sui visitatori, attività di marketing digitale svolte, nonché le aree di investimento prioritarie, la presenza di un piano strategico e di competenze legati al digitale. I risultati dell’indagine sono arricchiti da considerazioni critiche al fine di restituire la percezione delle aree di miglioramento su cui i musei italiani potrebbero concentrare i propri sforzi.

Indice

  1. 1
    Strumenti e tecnologie a supporto del journey dell’utente
  2. 2
    Entrate e canali di vendita di musei, monumenti e aree archeologiche italiani
  3. 3
    Contenuti digitali e nuovi modelli di business
  4. 4
    Raccolta dati e marketing digitale
  5. 5
    Strategia, competenze e investimenti per l’innovazione digitale

Domande chiave

  • Quali sono gli strumenti e le tecnologie a supporto del journey dell’utente?
  • Quali sono le fonti di ricavo? Come si articolano i ricavi da biglietteria?
  • Quanta parte della collezione è digitalizzata?
  • Quali sono i contenuti online più offerti? Con quali modelli di ricavo vengono proposti?
  • Come vengono raccolti i dati sui visitatori? Quali sono le attività di marketing digitale svolte?
  • Qual è l’approccio dei musei italiani alla pianificazione strategica dell’innovazione digitale?
  • Quali sono le aree prioritarie di investimento?

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Eleonora Evstifeew

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Antonella Zagheni

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L’innovazione digitale nei musei italiani nel 2022

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