Overview sulla catena del valore dell’eCommerce B2c: le fasi Attract e Interact

Contenuto Gratuito Report eCommerce B2c Omnicanalità Tech Trends Ottobre 2018 28 pagine pdf

Descrizione

In questa edizione, l’Osservatorio eCommerce B2c si è dedicato all’analisi delle attività strategicamente rilevanti per un’iniziativa online. Sono attività che creano valore per il consumatore e che rappresentano i fattori critici di successo di un’iniziativa online. Il Rapporto analizza le prime due fasi della catena del valore dell’eCommerce B2c: Attract e Interact, ossia le attività del merchant per generare e cogliere l’interesse del consumatore e per convertire questo interesse in acquisto.

Indice

1
La generazione del traffico
2
La customer experience
3
Le piattaforme software

Domande chiave

Come l'eCommerce B2c sta trasformando la catena del valore delle imprese italiane? Quali sono i fattori critici di successo di un’iniziativa eCommerce?
Quali sono gli strumenti e i canali di generazione del traffico più utilizzati dai merchant italiani?
Quali sono gli elementi per una customer experience di successo? Quali sono i principali fattori che impattano sulla conversione all’acquisto?
Quali sono le piattaforme eCommerce più utilizzate dai merchant italiani?
Come l’evoluzione degli strumenti di comunicazione e delle piattaforme per l’eCommerce modifica la customer experience? Quali sono le principali direttrici di innovazione?

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