MarTech reloaded: come l’AI sta trasformando le tecnologie per l’Omnichannel Customer Experience

Le MarTech rappresentano un elemento imprescindibile nelle strategie di Omnichannel Customer Experience, poiché consentono di connettere dati, contenuti e processi per offrire esperienze sempre più personalizzate e coerenti su tutti i touchpoint. L’Intelligenza Artificiale sta trasformando e potenziando queste piattaforme, abilitando nuove capacità di analisi, ottimizzando alcune voci di costo, supportando la generazione di contenuti e facilitando la personalizzazione one-to-one.

Durante il primo Convegno verticale dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience verrà offerta una panoramica sull’evoluzione delle principali tecnologie a supporto delle strategie omnicanale, sia nella raccolta e analisi dei dati, sia nella fase di innovazione dei processi di Marketing, Vendita e Customer Care.

L’evento rappresenta un’opportunità per conoscere, attraverso tavole rotonde e casi di successo, le principali novità nel panorama delle MarTech e come implementarle in maniera efficace, con benefici sulle performance del business.