La Logistica Conto Terzi, o Contract Logistics, rappresenta una componente chiave dell’evoluzione digitale della supply chain. Si tratta dell’insieme di attività logistiche esternalizzate da un’azienda a un operatore specializzato, che gestisce, in tutto o in parte, i flussi fisici e informativi lungo la catena del valore: dallo stoccaggio alla distribuzione, dal packaging ai servizi a valore aggiunto.
Negli ultimi anni, la Logistica Conto Terzi ha vissuto un profondo processo di trasformazione, guidato dall’adozione di tecnologie digitali, dalla crescente complessità dei modelli distributivi e dalle nuove aspettative dei clienti. Le aziende logistiche non si limitano più a fornire spazi o trasporti, ma diventano partner strategici in grado di offrire soluzioni integrate e personalizzate, sempre più orientate alla sostenibilità, all’efficienza e alla visibilità in tempo reale dei flussi.
Tecnologie come il Cloud Computing, soluzioni IoT per il tracciamento, piattaforme digitali per la gestione dei magazzini e dei trasporti, robotica e Intelligenza Artificiale stanno rivoluzionando le operations, migliorando la qualità del servizio e la capacità di adattarsi ai cambiamenti del mercato.
In un contesto sempre più instabile e frammentato, le aziende si affidano alla Logistica Conto Terzi per affrontare sfide complesse come l’omnicanalità, la gestione di picchi di domanda, la customizzazione dei servizi e la riduzione dell’impatto ambientale. La Contract Logistics non è più solo un’opzione operativa, ma una leva strategica per supportare la crescita, l’innovazione e la resilienza dei business moderni.
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Omnichannel Customer Experience
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Innovazione nella Logistica: le tecnologie digitali più smart
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Il Customer Service nel settore logistico, oggi, denota un servizio ancora molto operativo e basato su strumenti tradizionali: quasi un’interazione su due riguarda richieste di informazioni e documenti e gran parte delle comunicazioni avviene ancora via e-mail, fax o telefono.L’evoluzione della Logistica passa anche dalla Customer ServiceÈ in corso, però, un profondo cambiamento. Un’evoluzione in atto che, per il Customer Service del fornitore di servizi logist
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