CRM vs Customer Data Platform: quali le principali differenze e sinergie

I dati sono un elemento chiave per la creazione di un’esperienza personalizzata e data-driven. Le aziende devono dunque essere in grado non solo di raccogliere correttamente le diverse informazioni rilasciate dai clienti, ma anche di integrarle in logica di Single Customer View e utilizzarle per creare comunicazioni e iniziative personalizzate e data-driven. Quali tecnologie supportano le aziende in questa direzione? Quali le differenze tra un CRM tradizionale e una Customer Data Platform? Quali le motivazioni con cui scegliere quella migliore per il proprio contesto? A queste e altre domande risponderemo all’interno del TALK con Adobe e Minsait.