Questo articolo, a cura dell’Osservatorio Digital B2b, spiega che cos’è l’interoperabilità nel B2b digitale, quali vantaggi produce e quali tecnologie la rendono possibile. Descrive inoltre le principali applicazioni e analizza il livello di maturità delle imprese italiane.
L’interoperabilità è la capacità di sistemi diversi di dialogare tra loro. Significa scambiarsi dati e utilizzarli senza errori, conversioni manuali o reinserimenti. In altre parole, è un linguaggio comune tra software, piattaforme e organizzazioni.
In ambito B2b (Business to business) il tema riguarda soprattutto i rapporti tra imprese. Un ordine, una fattura, un documento di trasporto o un pagamento attraversano spesso più aziende e più sistemi gestionali. Se questi sistemi non comunicano, ogni passaggio richiede tempo e intervento umano.
L’interoperabilità si costruisce su più livelli:
Solo quando tutti e tre funzionano insieme lo scambio diventa davvero automatico.
Gli ambiti in cui l’interoperabilità fa la differenza sono numerosi. Vediamo di seguito i principali.
Rendere i sistemi interoperabili porta benefici concreti su più fronti.
Dal punto di vista informatico, l’interoperabilità si regge su alcuni elementi chiave.
Le tecnologie abilitanti non lavorano da sole. Si combinano in un unico flusso, in cui ciascuna copre un passaggio. In questo flusso, l’interoperabilità non serve più soltanto a trasferire un documento da un sistema all’altro. Oggi consente sempre più di condividere direttamente i dati che descrivono una stessa transazione, mantenendoli aggiornati lungo tutto il processo.
La fattura, per esempio, non è più soltanto un file inviato dal fornitore al cliente. Diventa un evento economico che può essere emesso, trasmesso, registrato, verificato e successivamente corretto in sistemi diversi. Per questo l’interoperabilità futura dovrà garantire non solo la comprensione del dato, ma anche la sua origine, integrità e affidabilità. Identità digitale, autenticazione e servizi fiduciari diventeranno quindi componenti essenziali dei processi B2b.
Un esempio aiuta a capirlo: un ordine che parte da un’azienda cliente e arriva al suo fornitore.
Il percorso si articola in cinque passaggi.
In questo modo, gli standard rendono i dati comprensibili ai diversi sistemi, mentre API e reti di scambio ne consentono la trasmissione. Firme e autenticazione ne garantiscono l’affidabilità; cloud e piattaforme di integrazione collegano i sistemi interni e quelli dei partner. Il risultato è un processo continuo, nel quale le informazioni possono passare da un’organizzazione all’altra senza essere nuovamente inserite o trasformate in documenti intermedi.
La ricerca 2025/2026 dell’Osservatorio Digital B2b mostra che solo il 7% delle imprese italiane ha una maturità digitale B2b avanzata. Il 56% si trova in una fase di digitalizzazione parziale e il 14% ha un’adozione tecnologica ancora bassa.
Il divario ha effetti concreti. Le imprese più mature gestiscono il ciclo dell’ordine in 21-60 minuti. Il 78% di quelle meno evolute impiega invece oltre 100 minuti. Anche nei pagamenti emergono criticità legate all’integrazione tra sistemi e alla riconciliazione e tracciabilità dei flussi, segnalata dal 31% delle aziende che incassano pagamenti B2b.
La maturità digitale non dipende però solo dalla disponibilità di tecnologie digitali. Un elemento decisivo è il livello di integrazione tra le soluzioni adottate. Nelle imprese meno mature prevalgono spesso collegamenti puntuali, realizzati per rispondere a esigenze specifiche. Le organizzazioni più avanzate si muovono invece verso integrazioni end-to-end, capaci di collegare applicazioni, funzioni aziendali, fornitori e clienti lungo l’intero processo.
Questa distinzione è importante perché l’interoperabilità non coincide con l’uniformità. Non è necessario che tutte le imprese adottino lo stesso gestionale, la stessa piattaforma o lo stesso sistema nazionale. L’obiettivo è fare in modo che sistemi diversi possano comunicare attraverso regole, semantiche, formati e punti di connessione condivisi. In questa prospettiva, l’autonomia dei sistemi nazionali può convivere con un mercato europeo più integrato.
A spingere il cambiamento è soprattutto l’Europa. eFTI, ViDA, NIS2, eIDAS 2.0, Digital Business Wallet e Digital Product Passport non sono interventi isolati, ma parti di un disegno comune. Come ha spiegato Paola Olivares, Direttrice dell’Osservatorio Digital B2b, durante il convegno di presentazione dei risultati della Ricerca:“L’obiettivo è favorire processi interaziendali sempre più digitali, interoperabili, sicuri e tracciabili, dalla gestione dei dati logistici alla fatturazione elettronica, fino all’identità digitale e alla sostenibilità di prodotto. Nel loro insieme, queste normative stanno ponendo le basi per un modello europeo integrato di gestione digitale dei processi B2b, destinato a trasformare profondamente il modo in cui le imprese collaborano e scambiano informazioni”.
Guardando ai prossimi dieci anni, l’Osservatorio individua diversi megatrend. Il più rilevante è il passaggio From Documents to Data Flows: il documento non sarà più soltanto un file da scambiare, ma un flusso continuo di dati strutturati e sincronizzati in tempo reale.
Tra i megatrend c’è anche l’Intelligent Interoperability Layer, cioè un’interoperabilità sempre più intelligente, capace di integrare dati e processi tra organizzazioni diverse in modo più semplice. È una prospettiva particolarmente rilevante per le filiere composte da organizzazioni con livelli di maturità digitale differenti. In questo scenario, standard come UBL, reti di scambio come Peppol e tecnologie come API e JSON non hanno l’obiettivo di rendere tutti i sistemi uguali. Servono piuttosto a creare una lingua comune, attraverso la quale sistemi nazionali e piattaforme differenti possano comunicare mantenendo la propria autonomia.
Questo cambiamento consente di superare una logica ancora basata sulla trasformazione dei dati in documenti e sulla loro successiva ricostruzione nei sistemi del destinatario. Il dato può invece rimanere strutturato lungo tutto il processo, riducendo l’asimmetria informativa, i reinserimenti manuali e il rischio di errori.
Le principali barriere sono tecnologiche, ma non solo. Accanto ai sistemi legacy e alla frammentazione degli standard, pesano la difficoltà di estendere le soluzioni a tutta la filiera, la scarsa fiducia nella condivisione dei dati e il rischio di un’evoluzione a due velocità. L’interoperabilità produce infatti il massimo valore solo quando coinvolge un ecosistema ampio: non basta che pochi operatori avanzati sappiano scambiarsi dati se clienti, fornitori o intermediari continuano a lavorare con documenti e processi manuali.
Per questo il tema riguarda tanto la tecnologia quanto la governance e la cultura organizzativa. Servono standard comuni, responsabilità chiare, investimenti accessibili anche alle PMI e una maggiore disponibilità a collaborare lungo la catena del valore. Solo così il linguaggio comune del B2b digitale potrà trasformarsi da requisito tecnico a infrastruttura concreta per efficienza, conformità e competitività.
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