La gestione cross-canale dei dati nel settore Retail
Il Webinar fa parte dei Programmi Tematici:
Descrizione del Webinar
Il webinar presenta lo stato dell’arte della gestione cross-canale dei dati nel Retail italiano. Vengono approfondite le principali aree di lavoro (in termini organizzativi, di tecnologia e di processo) per abilitare una data strategy omnicanale, grazie anche alla testimonianza diretta di un retailer.
Domande chiave
- A che punto sono i retailer italiani nella gestione cross-canale dei dati? Quali sono le progettualità attivate?
- Quali sono i principali cantieri di lavoro per abilitare una data strategy omnicanale?
- Quali sono le tecnologie a supporto della gestione del dato e qual è il livello di adozione tra i retailer italiani?
Relatori
Elisabetta Puglielli
Innovazione digitale nel RetailDirettrice dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail e Senior Advisor degli Osservatori eCommerce B2c e Platform Thinking HUB
Sara Zagaria
Customer Experience B2bSara Zagaria si è laureata in Ingegneria Gestionale presso il Politecnico di Milano nel 2015, con una specializzazione in ICT & Business Management. Subito dopo la laurea, ha intrapreso il suo percorso professionale all’interno degli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano. Attualmente ricopre il ruolo di Direttrice degli Osservatori Omnichannel Customer Experience e B2b Digital Commerce & Experience.
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