CRM e Privacy: la corretta gestione del database clienti

Il Webinar fa parte dei Programmi Tematici:

Dati personali e compliance dalla teoria alla pratica (2025)

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Omnichannel Customer Experience: approcci e strumenti per eccellere (2025)

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Descrizione del Webinar

Il webinar presenta un approfondimento sulla gestione privacy-oriented di CRM e database clienti, strumenti fondamentali per l’engagement e la fidelizzazione della clientela e per conoscerne preferenze e indirizzare scelte strategiche di comunicazione e sviluppo. Nel corso webinar si approfondiscono le best practice e gli adempimenti privacy fondamentali per la creazione e la gestione di un CRM in modo efficace e a norma di legge.

Domande chiave

  • Quali adempimenti privacy sono previsti per la creazione e la gestione di un CRM?
  • Quali aspetti sono da tenere in considerazione nella gestione delle informazioni di clienti e prospect?
  • Come trattare correttamente i dati ottenuti dai clienti?
  • Come effettuare campagne promozionali senza rischiare di incorrere in irregolarità?

Relatori

AG

Andrea Grillo

Legal Manager

Svolge attività di advisory legale in materia di protezione dei dati personali e diritto delle nuove tecnologie. Legal Advisory e DPO di primarie realtà imprenditoriali nazionali e internazionali ha sviluppato nel corso degli anni una comprovata esperienza nel mondo privacy e information security. In tali ambiti ha prestato assistenza e coordinamento alle strutture aziendali per la gestione dei processi di compliance privacy e alle principali normative sulla cybersecurity. Andrea è docente in corsi di perfezionamento post-universitari e collabora attivamente con l’Osservatorio Cybersecurity & Data Protection del Politecnico di Milano.

DM

Dario Milotti

Consulente legale in ambito data protection

Consulente legale in ambito data protection. Svolge attività di consulenza a supporto di diverse aziende operanti nel panorama italiano e internazionale, fornendo assistenza nell'adeguamento e nella verifica della conformità alla normativa nazionale ed europea in materia di protezione dei dati personali.

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