La user experience dei sistemi di identità digitale

Report Digital Identity Consumatori SPID e CIE Novembre 2022 36 pagine pdf

Descrizione

Il report illustra le scelte strategiche di alcuni sistemi di identità digitale a livello internazionale, collegandole al livello di sicurezza assicurato dal riconoscimento. Presenta poi i risultati di un’analisi, svolta in collaborazione con UNGUESS ed Ergoproject, volta a indagare come viene percepita la UX di SPID da parte di alcuni utenti tester, confrontando le esperienze offerte dai diversi Identity Provider (IdP) di questo sistema.

Indice

1
Le dimensioni della user experience dei sistemi di identità digitale
2
La user experience di SPID: dati generali e metriche oggettive
3
La user experience di SPID: metriche soggettive e analisi qualitativa

Domande chiave

Quali sono i fattori che impattano maggiormente la user experience (UX) dei sistemi di identità digitale?
Quali sono le direzioni di evoluzione del mercato in materia di UX?
Come si posiziona SPID sull’analisi della UX?
Quali sono i principali elementi di gradimento e pain point degli utenti di SPID?

Siamo a tua disposizione per informazioni e assistenza