Mobile B2c Strategy: il grado di maturità delle imprese italiane

Contenuto Gratuito Report Omnichannel Customer Experience Consumatori Marketing & Advertising Maturità & Adozione Maggio 2017 33 pagine pdf

Descrizione

Il Rapporto inquadra innanzitutto il ruolo del Mobile nella trasformazione digitale del processo di relazione tra azienda e consumatore. Segue la presentazione del Mobile transformation journey, un modello interpretativo del percorso di evoluzione dell’impresa, da un approccio tattico a uno strategico. Il modello considera diverse variabili: organizzative, tecnologiche, culturali. Per ciascuna leva di tale percorso vengono presentati i risultati di una survey condotta su 170 aziende medie e grandi italiane. Incrociando le risposte sulle diverse variabili, è stato anche possibile realizzare una mappatura delle medesime aziende in 5 differenti cluster che rappresentano gli atteggiamenti più diffusi.

Indice

1
L'utilizzo del Mobile tra i consumatori italiani
2
La centralità del Mobile nei grandi trend digitali
3
Gli impatti della pervasività del Mobile sulle imprese B2c
4
Il Mobile transformation journey
5
Il punto di vista delle aziende italiane sulla Mobile transformation
6
La mappatura delle aziende nell'approccio alla Mobile transformation

Domande chiave

Che ruolo può giocare il Mobile all'interno delle strategie di trasformazione digitale e di omnicanalità delle medie e grandi aziende italiane?
Il Mobile è una priorità di investimento per le aziende italiane?
Come passare da un approccio tattico alla definizione di una strategia Mobile?
Quale è l'approccio delle aziende italiane allo sviluppo di Mobile Asset?
Quali sono le dinamiche di crescita del mercato degli Sms Bulk (di relazione con i propri clienti)?
A che punto siamo in Italia nello sviluppo di iniziative di Mobile Couponing?

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