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I servizi e le attività esperienziali nel digital tourist journey degli italiani

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Informazioni

Risponde a...

  • Quali sono le dimensioni di valore dell’experience turistica?
  • Cosa si intende per servizi e attività esperienziali? Quanto impattano sul budget totale per la vacanza?
  • Quali sono le attività e i servizi più richiesti e quando sono acquistati?
  • Quali sono i canali e i device utilizzati per la prenotazione e l’acquisto di attività e servizi esperienziali?
  • Quali attività svolge il turista nel post-viaggio?
  • Come possono gli attori del settore attrarre flussi turistici e garantire una travel experience eccellente e duratura?

Descrizione

L’esperienza turistica in digitale non si limita alla sola transazione online. Sono diverse le dimensioni di valore che gli operatori devono considerare per garantire una travel experience di qualità nell’era digitale. Obiettivo del report è offrire una panoramica dei comportamenti dei turisti digitali italiani, con particolare riferimento a servizi esperienziali e attività da svolgere in destinazione. Evidenzia, in particolare, quali attività sono le più prenotate, attraverso quali canali e con quanto anticipo rispetto alla partenza. Infine, vengono riportate evidenze sull’utilizzo di servizi innovativi come chat, realtà virtuale e realtà aumentata in ambito Travel.

Indice

  1. L’esperienza turistica, un concetto olistico
  2. Le attività e i servizi esperienziali
  3. Post viaggio e condivisione dell'esperienza: il consolidamento della relazione
  4. Note metodologiche: il campione e il questionario