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eCommerce B2c

Gruppo di Lavoro

Descrizione

L’Osservatorio eCommerce B2c si pone l’obiettivo di monitorare l’evoluzione del commercio elettronico in Italia, quantificando il valore di mercato e studiando i modelli di business di riferimento e le direttrici di sviluppo.
La Ricerca ha l’intento di supportare i player del settore nella comprensione delle dinamiche in atto e nella formulazione delle strategie di presenza sul canale online più appropriate. In ottica di comunicazione, l’Osservatorio mira a fare cultura e a diffondere conoscenza sullo stato dell’arte e sull’evoluzione futura dell’eCommerce B2c in Italia, sensibilizzando i decision maker. In quest’ottica prosegue la collaborazione con Netcomm, il consorzio del commercio elettronico italiano che raggruppa un’ampia compagine di operatori dell’eCommerce operanti nel nostro Paese.

Attività

Le attività previste dall'Osservatorio per il 2018 sono:

 

  • Una Ricerca sul campo che coinvolgerà i primi 350 siti italiani di eCommerce attraverso interviste dirette e survey;
  • Numerose occasioni di incontro e confronto:
    • Un Convegno a invito di presentazione dei risultati della Ricerca sulle modalità di generazione del traffico, sull’usabilità e sulla conversione all’acquisto, con un focus sull’evoluzione delle piattaforme eCommerce B2c
    • Un Convegno a invito di presentazione dei risultati della Ricerca sulle soluzioni di Pagamento e di Logistica a supporto dell’eCommerce B2c e il loro impatto sull’esperienza d’acquisto
    • Un Convegno pubblico di presentazione dei risultati della Ricerca con tavole rotonde e interventi dei principali protagonisti nel mondo dell’eCommerce B2c
  • Tre Rapporti cartacei con i principali risultati della Ricerca 2018, distribuiti in occasione del Convegno;
  • Alcuni Rapporti online di approfondimento sulle tematiche trattate nella Ricerca 2018.

Ricerca

La Ricerca si articola nelle seguenti aree:

  • monitoraggio del mercato italiano dell’eCommerce attraverso un’analisi puntuale dell’offerta;
  • confronto con lo scenario internazionale nei principali mercati;
  • analisi degli acquisti in Italia tramite Smartphone e Tablet, con un approfondimento sulle peculiarità del canale e sulle evoluzioni in atto;
  • utilizzo degli strumenti di pagamento tradizionali e analisi degli strumenti “nuovi ed innovativi” che possono favorire lo sviluppo dell’eCommerce B2c in Italia;
  • studio della logistica fistributiva e dei principali servizi a valore aggiunto in fase di consegna, valutando il loro impatto ambientale;
  • analisi e utilizzo degli strumenti e dei canali di generazione del traffico e comunicazione e mappatura delle principali piattaforme di eCommerce B2c;
  • identificazione delle principali dimensioni di innovazione, attraverso esempi rappresentativi dei trend in atto, con particolare attenzione alle startup e ai mercati internazionali.

 

La Ricerca dell’Osservatorio si basa su un’analisi empirica che, attraverso survey, interviste e studi di caso, coinvolge ogni anno i primi 350 operatori di eCommerce B2c, che coprono più del 95% del mercato.

Infografica

Comunicato stampa

Percorso

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Sostenitori

L'edizione 2018 dell'Osservatorio eCommerce B2c è realizzata con il supporto di Accenture Interactive, PwC; Alpenite, Axerve, BRT Corriere Espresso, DHL Italia, Drop | e-business provider, eBay.it, GreenRouter, Intesa Sanpaolo,  Milkman, Nexi, Nexive, PayPal, Poste Italiane, SAP Customer Experience; GLS Corriere Espresso, GS1 Italy, Keros Digital, Mastercard, PAYBACK, Stiva, STEF Italia.

 

Se si desidera avere maggiori informazioni sulla possibilità di collaborare e supportare le ricerche dell'Osservatorio eCommerce B2c, contattare l’Ing. Samuele Fraternali (email: samuele.fraternali@polimi.it) e l'Ing. Denise Ronconi (denise.ronconi@polimi.it)


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