Il sito non è accessibile. Tornerà disponibile lunedì 13 luglio completamente rinnovato.

Osservatorio

Icon

eCommerce B2c

Gruppo di Lavoro

Descrizione

L’Osservatorio eCommerce B2c vuole produrre e diffondere conoscenza sulle opportunità e sugli impatti che l’eCommerce B2c genera sull’impresa e sul sistema Paese, attraverso ricerche basate su solide evidenze empiriche e spazi di confronto indipendenti.
La Ricerca ha l’intento di supportare i player del settore nella comprensione delle dinamiche in atto e nella formulazione delle strategie di presidio del canale online. In ottica di comunicazione, l’Osservatorio mira a fare cultura e a diffondere conoscenza sullo stato attuale ed evolutivo dell’eCommerce B2c in Italia e sugli impatti generati sull’impresa e sul sistema Paese, sensibilizzando i decision maker. In quest’ottica prosegue la collaborazione con Netcomm, il consorzio del commercio elettronico italiano che raggruppa un’ampia compagine di operatori dell’eCommerce operanti nel nostro Paese.


Attività

Le attività previste dall'Osservatorio per il 2020 sono:

 

  • Ricerca sul campo che coinvolge i primi 350 siti italiani di eCommerce attraverso interviste dirette e survey.
  • Numerose occasioni di incontro e confronto:
    • Un Incontro di impostazione della Ricerca con Partner e Sponsor;
    • Un Evento a invito, dedicato a Partner, Sponsor, attori della domanda (merchant eCommerce, retailer, produttori), per approfondire l’eCommerce nel Food & Grocery;
    • Un Evento a invito, dedicato a Partner, Sponsor, attori della domanda (merchant eCommerce, retailer, produttori), per approfondire l’integrazione tra canale online e canale offline e le diverse soluzioni per fare eCommerce;
    • Aperitivo di networking a invito, dedicato a Partner, Sponsor, attori della domanda (merchant eCommerce, retailer, produttori) per approfondire il ruolo dell’eCommerce B2c tra Black Friday e periodo natalizio.
  • Un Convegno pubblico di presentazione dei risultati della Ricerca con tavole rotonde e interventi dei principali protagonisti nel mondo dell’eCommerce B2c.
  • Un Rapporto cartaceo che contiene i principali risultati della Ricerca 2020 e che verrà distribuito in occasione del convegno.
  • Alcuni Report, Video, Grafici e Infografiche online di approfondimento sulle tematiche trattate nella Ricerca 2020.
  • Una Rassegna stampa settimanale per i Partner e gli Sponsor e per la community di merchant che raccoglie i fatti più rilevanti a livello nazionale e internazionale.

Ricerca

La Ricerca si articola nelle seguenti macro-aree:


  • Quantificazione del mercato eCommerce B2c in Italia attraverso un’analisi puntuale della domanda e dell’offerta, con dettaglio per singolo comparto.
  • Approfondimento dell’impatto del Covid-19 sull’eCommerce B2c e analisi delle risposte dei merchant durante e dopo l’emergenza.
  • Approfondimento sulla catena del valore e sui fattori critici di successo dell’eCommerce B2c:
    • analisi degli strumenti e dei canali di generazione del traffico  e classificazione delle principali piattaforme di eCommerce B2c;
    • stima dell’utilizzo dei sistemi di pagamento tradizionali e analisi degli strumenti “nuovi ed innovativi” che possono favorire lo sviluppo dell’eCommerce B2c in Italia;
    • studio delle soluzioni di logistica distributiva per l’eCommerce B2c e dei principali servizi a valore aggiunto in fase di consegna.
  • Studio dei principali modelli di omnicanalità e multicanalità online.
  • Studio dell’impatto (economico, sociale e ambientale) generato dall’eCommerce a livello di impresa e di sistema Paese.
  • Analisi delle direttrici di innovazione, con particolare attenzione alle startup e ai mercati internazionali.

La Ricerca dell’Osservatorio si basa su un’analisi empirica che, attraverso survey, interviste e studi di caso, coinvolge ogni anno i primi 350 operatori di eCommerce B2c, che coprono più del 95% del mercato.

Infografica

Comunicato stampa

Nel 2019 gli acquisti online in Italia sfiorano i 31,6 miliardi di euro...

Vai al comunicato

Guida Digitale

Sostieni l’Osservatorio

Oltre 300 Aziende ogni anno scelgono di sostenere le ricerche e partecipare alle attività degli Osservatori Digital Innovation, entrando in contatto diretto con i decision maker del mondo aziendale, istituzionale ed accademico. Diventa nostro Partner!

Contattaci

Sostenitori

L'edizione 2020 dell'Osservatorio eCommerce B2c è realizzata con il supporto di Accenture Interactive; alpenite, Banca Sella, BRT Corriere Espresso, eBay, GLS Corriere Espresso, Gruppo Euris, GS1 Italy, Intesa Sanpaolo, LexisNexis® Risk Solutions, LIFEdata, Nexi, Nexive, PayPal Italia, San Marino Mail Italia, SAP Customer Experience, Transcom; AppQuality, Digitelematica, Drop, Energo Logistic, Fiege Logistics, Ghelfi Ondulati, MailUp, STEF Italia.

 

Se si desidera avere maggiori informazioni sulla possibilità di collaborare e supportare le ricerche dell'Osservatorio eCommerce B2c, contattare l’Ing. Valentina Pontiggia (valentina.pontiggia@polimi.it) e l'Ing. Alice Chieppa (alice.chieppa@polimi.it).

in collaborazione con:
main partner: