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Il punto di vista degli utilizzatori di Mobile POS: la cassa è davvero smart?

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Informazioni

Risponde a...

  • Qual è lo stato attuale di diffusione dei Mobile POS in Italia? Quanti sono i Mobile POS attivi a fine 2016? Quanto hanno transato nel 2016?
  • Quali sono le prospettive di crescita del mercato dei Mobile POS in Italia?
  • Come sta evolvendo il concetto di Mobile POS?
  • Come si integrano i Mobile POS con i sistemi di cassa?
  • Cosa pensano gli utilizzatori di Mobile POS in Italia? Perché lo hanno scelto? Quali benefici e/o criticità hanno riscontrato?

Descrizione

Lo smartphone si può trasformare in un vero e proprio Point of Sales (POS), ossia in uno strumento in grado di accettare i pagamenti elettronici tramite carta nel punto di vendita fisico. I primi Mobile POS sono nati in USA a fine 2009 grazie all’avvento di Square, una startup che ha inventato una periferica da attaccare al telefono per trasformalo in un POS. Il fenomeno, promosso in primis dalle startup e poi da tutti gli attori più tradizionali del mondo dei pagamenti, è sbarcato in Italia nel 2013. Ha poi preso piede l’anno successivo, spinto anche dall’evoluzione della normativa che obbliga gli esercenti ad accettare i pagamenti con carta.


Oggi a pochi anni dal lancio, il Mobile POS si trova nel mezzo di una importante evoluzione a livello internazionale, che ne sta cambiando la concezione e le modalità di utilizzo. Inizialmente concepiti e promossi come soluzioni adatte per soggetti che lavorano in mobilità, i Mobile POS stanno acquisendo un ruolo sempre più importante anche all’interno dei punti vendita. Alcuni grandi esercenti stanno ridisegnando fisicamente il negozio, riducendo i punti cassa e dotando gli addetti alle vendite di Mobile POS integrati con i servizi di front-end dei sistemi cassa. Si sta arrivando a una terza fase di evoluzione, in cui i Mobile POS stanno diventando componenti fondamentali dei sistemi di cassa evoluti, che integrano ai pagamenti e ai servizi di front-end anche una serie di servizi ed elaborazioni di back-end.

Indice

  1. Un'introduzione al Mobile POS
  2. Il livello di adozione dei Mobile POS in Italia
  3. Il punto di vista degli utilizzatori in Italia
  4. Una sintesi delle principali evidenze emerse